近日，周大福珠宝正式宣布与火山引擎达成战略合作，隆重推出全新升级的“AI阿福智能体家族”，旨在以尖端人工智能技术全面赋能珠宝零售行业，显著提升运营效率。随着全球业务规模的持续扩张，周大福珠宝在运营管理中日益面临复杂多变的挑战。为应对这一趋势，公司果断决策拥抱AI技术浪潮，致力于通过智能化手段优化各业务环节，实现效率突破。
自2024年末AI Agent平台正式上线以来，周大福珠宝已成功构建351个专业智能体，为市场、财务、IT、人力资源及销售等多个核心部门提供全方位智能支持。令人瞩目的是，超过24,000名员工已与这些智能体展开百万次深度对话，不仅大幅释放了员工在繁琐事务上的精力，更为企业整体运营效率的提升注入强劲动力。周大福珠宝集团首席数码官张宏光表示：“通过此次合作，我们将AI技术深度融入企业内部运营与顾客体验的全链路，以技术创新驱动效率革命。”
在此次合作中，周大福珠宝特别推出了通用智能体“阿福”，这款AI助手不仅具备知识问答、文案创作、文生图及多语言翻译等核心功能，更专注于为员工提供珠宝行业的最新资讯与市场动态，成为他们日常工作的得力伙伴。值得一提的是，周大福珠宝还针对不同专业场景开发了多款专才版“AI阿福”，包括财务阿福、IT阿福、HR阿福等。这些智能体能够自动解答各类常见问题，显著提升部门工作效率。例如，“财务阿福”可高效协助员工处理报销流程，“IT Helpdesk阿福”则为门店员工提供即时技术支持。
在顾客体验提升方面，周大福珠宝与火山引擎联合创新，推出了AR虚拟试戴服务。消费者只需通过手机即可选择心仪珠宝款式进行沉浸式虚拟试戴，享受前所未有的购物体验。同时，AI面客智能导购助手将为全球电商业务提供个性化智能服务，帮助消费者做出更精准的购物决策。未来，周大福珠宝将继续深化与火山引擎的合作，通过更多创新AI应用，帮助员工减少重复性工作，使其能更专注于珠宝设计创新与顾客体验优化。这一系列举措不仅标志着周大福珠宝在数字化转型上的重要里程碑，更为整个珠宝行业的未来发展注入了全新活力。
