2023年7月7日最新消息Mozilla正式宣布终止开发者辅助工具AI Help的运营服务。这一决定源于生成式人工智能在信息真实性验证方面存在的根本性缺陷，无法有效遏制编造错误答案的问题。作为Mozilla旗下的一款创新工具，AI Help原本致力于为开发者提供高效便捷的问题检索解决方案，通过智能算法快速匹配并呈现相关技术文档和解决方案。然而该工具上线后却遭遇了用户口碑的滑铁卢，大量开发者反馈其提供的答案准确率极低，甚至多次出现误导性信息，反而增加了开发过程中的困扰和风险。
Mozilla内部团队在评估用户反馈后，深刻认识到当前生成式AI在处理技术性问题时存在认知偏差和事实核查不足的短板。尽管AI Help项目最终未能达到预期效果，但Mozilla并未因此完全放弃人工智能技术在问题检索领域的探索。据公司内部人士透露，Mozilla正在秘密研发新一代智能检索系统，重点突破生成信息真伪鉴别这一技术瓶颈。新系统将引入更严格的知识验证机制和多元信息交叉比对技术，力求在保持检索效率的同时确保答案的权威性和准确性。目前Mozilla尚未公布重建工作的具体时间表，但团队表示将优先解决当前技术局限，预计新系统有望在未来6个月内完成关键技术研发并进入测试阶段。