微新创想(idea2003.com) 7月19日电 美国银行最新发布的第二季度财报显示，其利润与收入均超出市场预期，主要得益于利率上升带来的利息收入增长。美银首席执行官 Brian Moynihan 在新闻稿中强调，尽管美国经济增长速度有所放缓，但整体经济保持健康稳定，就业市场依然展现出强劲韧性。他特别指出，公司业务范围内客户的持续有机增长以及活跃的客户互动，有效补充了利率上升带来的积极影响。
值得关注的是，美国银行在财报中披露了其人工智能驱动的聊天机器人 Erica 的最新进展。自2018年推出以来，该聊天机器人的客户交互次数已累计突破15亿次。本季度， Erica 完成的客户互动总量达到1.66亿次，同比增长35%，显示出其在美国银行服务中的广泛应用和用户接受度持续提升。
与此同时，市场情绪也呈现出积极变化。根据美国银行7月份发布的全球调查，投资者对全球经济软着陆的信心日益增强，大型科技股因此受到更多关注。调查显示，68%的基金经理认为经济将经历放缓但不会陷入衰退，企业利润预期也自2022年2月以来达到最乐观水平。此外，投资者对全球股票的配置比例降至今年最低点，反映出风险偏好有所回升。
这一系列积极信号的背后，人工智能技术的预期利好成为重要推手。随着人工智能在各行业的应用不断深化，市场对其推动经济增长和效率提升的潜力充满期待。美国银行的实践也证明，人工智能技术不仅能提升客户服务体验，还能在复杂的经济环境下为金融机构带来新的增长动力。
