微新创想（idea2003.com）8月8日电 Zoom近期更新的服务条款引发广泛关注，因其中一项条款允许公司使用客户数据进行人工智能训练，引发众多企业强烈反对。据StackDiary周末报道，这些条款的变更早在3月份就已悄然实施，赋予Zoom对客户数据进行AI训练的广泛权限。面对舆论压力，Zoom于今日发布博客文章回应，声称将遵守其条款承诺，并随后对条款进行了调整。最新条款明确指出，未经客户同意，Zoom不会使用用户的视频、音频或聊天数据进行AI模型训练。
此次争议的核心源于Zoom的实验性AI工具，包括基于机器学习的IQ会议摘要和AI消息草稿的IQ团队聊天撰写功能。虽然账户所有者在使用这些工具前必须提供同意，但其他会议参与者仅面临两种选择：接受条款加入会议，或拒绝条款退出会议。Stack Diary的Alex Ivanovs指出，条款中明确提及公司有权使用这些数据进行机器学习和AI训练，包括算法和模型的调整，这实际上允许Zoom在未提供退出选项的情况下使用客户内容训练AI，引发用户隐私和同意权的激烈讨论。
Ivanovs进一步强调，该条款赋予Zoom对客户内容进行全方位处理的权力，包括重新分配、发布、导入、访问、使用、存储、传输、审查、披露、保存、提取、修改、复制、分享、使用、显示、翻译、转录、创作衍生作品以及处理等所有行为。Zoom首席产品官Smita Hashim在今日发布的博客文章中强调，账户所有者和管理员在使用这些AI服务前必须提供明确同意，并坚称所分享数据将”仅用于提高AI服务的性能和准确性”。Hashim补充说明，即使用户选择分享数据，也不会用于训练任何第三方模型。
她进一步解释道，Zoom有权使用客户内容提供增值服务，但客户仍拥有和控制其内容。例如，当客户要求Zoom在YouTube上直播网络研讨会时，尽管会使用客户的视频和音频内容，但底层内容仍归客户所有。”我们不会在没有你同意的情况下，使用客户内容（包括教育记录或受保护的健康信息）来训练我们的人工智能模型。”博客文章明确写道。今日新增条款部分进一步澄清：”尽管有上述规定，Zoom不会在没有你同意的情况下，使用音频、视频或聊天客户内容来训练我们的人工智能模型。”
Hashim表示，Zoom的目标是让账户所有者和管理员能够控制这些功能和决策，并阐明其具体操作方式及对各类客户群体的影响。此次事件不仅凸显了企业数据隐私保护的重要性，也促使科技公司重新审视其AI训练数据的合规性问题，为用户权益和信任构建了新的行业标杆。