最新调查显示，尽管员工对人工智能（AI）培训充满渴望，但企业在实际推进方面却显得步履维艰。根据权威机构Randstad的深度调研，全球范围内对AI技能的需求呈现爆炸式增长，需求量激增20倍，然而令人担忧的是，仅有13%的员工在过去一年内获得了雇主提供的AI相关培训。这一数据揭示了当前职场中一个亟待解决的结构性矛盾——技能需求与培训供给之间的巨大鸿沟。
微新创想(idea2003.com)9月7日重磅消息：Randstad最新发布的调查报告显示，尽管员工群体普遍做好了拥抱AI应用的准备，但企业在提供相关培训支持方面明显滞后。这项覆盖全球范围、涉及超过7,000名受访者的调查发现，AI技能需求激增的同时，员工接受专业培训的机会却严重不足。这一发现警示我们，企业在把握AI发展机遇方面仍面临重大挑战。Randstad首席执行官Sander van ‘t Noordend在声明中强调：”当前趋势表明，越来越多的雇主开始重视AI人才…AI正逐渐成为提升工作效率和综合绩效的关键驱动力。但企业亟需解决两大核心问题：一是业务发展所需的技能与员工期望提升的技能之间存在明显偏差，二是实际提供的培训机会远远无法满足员工需求。”
值得注意的是，尽管企业对生成式AI工具的应用尚处于起步阶段，但各行各业的知识工作者已经普遍认识到这项技术的持久影响力，并展现出强烈的接纳意愿。调查数据显示，52%的受访者认为掌握AI工具将显著提升职业发展前景和晋升机会，而高达53%的人相信AI技术将深刻改变其所在行业和职业角色的发展轨迹。在美国市场，已有29%的职场人士在日常工作中应用AI工具，51%的人观察到AI正在重塑行业生态，42%对AI技术带来的工作场所变革充满期待。而在印度和澳大利亚等地区，这些比例甚至更高。
然而，与员工高涨的期待形成鲜明对比的是，企业在提供AI培训支持方面明显不足。调查进一步揭示，AI技能培训已跃升至管理和领导能力（24%）以及健康与心理健康（23%）之后，成为未来12个月内最受欢迎的第三大技能提升方向。尽管有22%的受访者表示计划学习AI技能，但实际获得培训机会的员工比例仅为13%。这种期望与供给之间的落差在德国（差距达13个百分点）、英国（12个百分点）最为显著，美国（8个百分点）也面临类似挑战。
企业若想有效、安全且可靠地运用AI技术提升业务效率，就必须着力弥合这一培训鸿沟。此外，完善的培训体系对于建立员工对AI技术的信任同样至关重要。AI技能培训不仅有助于员工掌握ChatGPT等新型工具的正确使用方法，更能培养他们对技术的理性认知，从而在关键时刻做出是否依赖AI输出的明智判断。近期GE Healthcare的一项专项调查显示，58%的临床医生对AI提供的数据表示怀疑，44%的人认为该技术存在固有偏见。通过系统的培训和教育，员工能够全面了解AI的工作原理及其应用场景，这对于医疗领域做出精准决策具有不可替代的价值。
