淘宝闪购UE优化与月活增长引领即时零售下半场发展

微新创想:阿里巴巴发布2026财年第三季度报告,对应自然年2025年第四季度。相较于整体业绩的“总账”,外界普遍关注两项业务投入的价值释放情况,一是淘宝闪购,二是AI。其中,淘宝闪购对核心业务的影响最为显著。即时零售对阿里国内商业板块主要提供两大价值:短期看即时零售业务本身的新增收入;长期看拉动电商主业实现增长。这一短期与长期的价值联动,也是淘宝闪购布局的核心逻辑。

先看即时零售本身,截至第四季度,包含淘宝闪购在内的即时零售收入为208.42亿元,同比大增56%。吴泳铭在业绩会上提到,“本季度即时零售业务规模进一步扩大,金额增长,客户留存率提高,优质单价均持续环比改善。同时零售与电商展现协同效应,推动淘宝月活跃买家数同比实现双位数增长。”此外,管理层认为未来两年会以整体规模过1万亿为目标继续坚定投入,目标是实现市场领导地位。与此同时,还给出了即时零售板块整体在2029财年实现盈利的指引。

稍早时候,第三方机构易观分析发布的一份报告显示,按照外卖和闪购业务的交易额测算,淘宝闪购即时交易成交额占45.2%的市场份额,排名第一。美团占45.0%的市场份额,京东占8.4%,抖音占1.5%。由于友商在下沉市场积淀更深,在一二线区域,淘宝闪购的市场份额可能高于大面上的数据。

财报是滞后指标,如果要看到接下来的情况,光看财报是不够的。通过梳理淘宝闪购的扩张逻辑,我们大致可以判断其策略:第一步打开市场,获取市占;第二步增加供给、提升效率,实现UE转正;第三步,业务协同,远近场融合。从目前情况来看,淘宝闪购正处于第二个阶段的中后段。

建立规模,跑通边际模型。即时零售是一门规模化生意,没有太多实操上的旁门左道,只有高频带低频,加大C端投入撬动市场规模这一道独木桥。对阿里而言,入局即时零售并非只为追求电商主业的短期效益,更核心的是布局长期增长。长期增长无法立竿见影、一步到位,需要循序渐进。因此,第一阶段的核心目标是提升订单量与用户规模,毕竟只有把市场盘子做大,才能为后续实现边际效益、优化盈利模型创造基础条件。因此,2025年阿里这条突围之路,几乎是用真金白银砸出来的。

2025年4月30日,淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”,首日上线50个城市,拉开了其即时零售布局第一阶段的帷幕。打响第一枪之后,仅仅过了几天,5月5日,淘宝闪购日订单突破千万,一周之后超过1500家品牌订单及交易额破历史峰值。这个动作是给商家释放一个明确信号,淘宝闪购的潜能和实际效果超过以往。

到6月23日,淘宝闪购(含饿了么)的日订单数超6000万。高速增长过程中,淘宝闪购在此期间将重心放到了履约本身上,该阶段订单准时率达到96%,通过高质量履约水平,承接汹涌的需求,也为后续动作创造条件。可以注意到,在淘宝闪购的重心还放在餐饮与履约时,非餐饮订单已经出现了异动,数据显示,零售订单同期同比增长179%。这说明,在淘宝App首页Tab以“闪购”一级流量入口的粗放运营下,餐饮单量大增,已能直接拉动非餐饮零售增长。

值得注意的是,此时已进入暑期,即时零售进入到旺季。旺季是个含混的概念,表现两方面,一个是暑假与时令,共同推动即时零售需求大增,另一个是暑假兼职,能在短时间内补充履约能力的缺口。淘宝闪购在进入旺季之后,开始针对性加码。履约端采取两步策略:先通过提升收入吸引骑手,再通过完善骑手保障稳固履约网络。通过消费端的激励与履约的软硬扶持,这场夏季攻势让淘宝闪购在8月日订单峰值达到1.2亿单,周日均订单量达到8000万单,带动闪购整体的月度交易买家数达到3亿,彻底打破了行业的“二八法则”。

打破行业法则与旧秩序,让淘宝闪购在短短4个多月时间完成了第一阶段的任务。Q3业绩电话会上,蒋凡首次清晰地抛出了接下来淘宝闪购的扩张计划,第一阶段实现了规模快速扩张之后,第二个阶段是优化单位经济模型。拉供给、提效率、抬UE。

年初,在监管下我们没有市占率要求,反而希望饿了么能守住份额。南方某一线城市BDM在去年第三季度告诉光子星球,随着暑期淘闪单量飙升,无论是友商直营还是第三方服务商,重新恢复了对于市占的考核。多位服务商和BDM表示,“我们现在的要求是把市占率打回到六成。”该阶段,这场外卖的主战场却正在从C端转向B端。

蒋凡在业绩会上提到的优化单位经济模型是第二阶段的目的,分拆执行的重点其实是供给与效率。对于效率,美团核心本地商业CEO王莆中在接受晚点LatePost采访时,已经讲得非常透彻,简单来说就是精准补贴与精细运营,而没有讲的部分,其实是供给。

早在阿里刚入局即时零售时,就有人注意到淘宝闪购的“无限供给”优势。但真正落实到实战中,谈论远近场的“无限供给”,相当于要求刚小学毕业的淘宝闪购去做“三年模拟五年高考”的题——超纲。

当时间进入到9月,走出暑期旺季,需求与履约同步收缩之后,外卖大战的三方都降低了补贴。此时,淘宝闪购回身关注UE时,遇到了一个极大的挑战。解决运营效率可以靠自己,解决供给却需要依靠商家。简单来说,淘宝闪购转向B端,遇到的最大挑战是商家运营能力。

彼时,友商向商家推出颇具吸引力的“一口价”产品。该产品的线上营销物料由平台提供,商家只需要将该餐品上线即可。真正吸引商家之处的,是经过与平台协商后的餐品定价,以“一口价”的形式出售。如果售卖40元,平台不会收取任何费用,相当于商家实收40元。“一口价”为商家提升毛利、打造爆款创造了绝佳条件。

光子星球了解到,这些能够获得“一口价”合作的,大多是爆款单品。在深圳,友商与当地头部蛙类餐饮连锁品牌“逗蛙”推出了紫苏牛蛙的“一口价”合作。原因在于,该品类在大数据中往往占据到总单量的50%,商家有意愿合作,平台也能与商家产生更“亲密”的联系。

“如果是湘菜餐厅,那么就找商家推小炒黄牛肉、辣椒炒肉、油香豆干这类带有爆款潜质的核心菜品组成的套餐。”一位业内人士表示,商家尝到了甜头,自然而然愿意继续经营,甚至主动申请一对一供应,“我们需要匹配更多资源”。

上述策略其实并非友商独创,而是来源于线下生意。广东著名的啤酒品牌漓泉啤酒,就是向餐饮连锁推出定制专供产品,并借助这种方式保证了该品牌在当地市场的主导地位。

为了打破友商在供给上的优势,淘宝闪购采取了一系列动作,包括调整地推策略,同时提供店铺数据迁移服务,降低商家多平台经营的门槛。第四季度,淘宝闪购的重点是吸引一些中小商家,一度导致一些原本不做外卖的堂食店重启外卖业务。

到去年年末,淘宝闪购已聚拢了一个可观的供给池后,开始要求BD重点突破友商核心商家,业内称之为“破独”。据了解,多地淘宝闪购BD单月新签商家目标已提高至30家。而在这一过程中,淘宝闪购靠着不断增长的单量,动摇了餐饮商家,真正吸引到的却是一大批零售品牌。

不是SOLO,而是“团战”。截至目前,即时零售暂时处于两强格局,双方供给拉齐只是时间问题,对于商家而言,多平台经营的观念已非常清晰。虽然蒋凡并未在Q4财报中提及下一步计划,但我们仍然可从其他细节中拼凑出接下来的可能。

首先是UE优化,目前粗略估计,淘宝闪购与美团的UE差距已缩短至1元。尽管同样需要时间,但对于淘宝闪购而言,能够依靠社会化供给,以更低的成本和更短的周期,缩小与同行的差距。

提到社会化供给,便不得不提到前置仓。淘宝闪购在短短不到一年时间内,以极低的资金和时间成本便积累起5万家。目前,不少前置仓还处于第三方代理状态,如要长期稳定经营,最终还是需要提升自营比例。

除了前置仓外,远近场融合还需要品牌自身调整经营和组织形态,仅靠即时零售平台是无法解决的。“我们非常想上淘宝闪购,但你得帮我解决一个问题。”双11前,某3C品牌中国区负责人与淘天高管曾提到了入局即时零售的顾忌。“如果用户在线上下单,骑手从线下经销商门店拿货,这个业绩算谁的头上?”这个问题折射出,远近场融合的本质,是将远场的品牌资源接入到近场的履约体系中。

这固然会让淘宝闪购从即时零售的客场变为主场,但同时也需要整个业态的协力。外卖之战绝不可能只在外卖本身分出胜负,从远近场融合,乃至智慧物流、无人车,都将成为接下来即时零售竞速赛的不同节点。

回顾过去一年,可以看到,淘宝闪购的每一个动作彼此之间环环相扣,既是解决当务之急,也为接下来的动作埋下伏兵。“88VIP会员是我们购买力最高的消费群体,其数量持续同比双位数增长,超过5900万。”当蒋凡在业绩会上拎出这句话,已经回应了淘宝闪购对于淘系电商拉动的问题。

对于淘系电商而言,品牌和88VIP是核心资产,只要能让核心资产增长的所有投入,都是必要且值得的。

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