暑期出行高峰期，高铁卫生问题成为公众热议焦点。继”高铁哪个座位最舒适””为何没有E座”等话题引发广泛关注后，近日网友自发的”座椅防护行动”再次掀起舆论热潮。观察发现，许多旅客在乘车时会主动为座椅铺设自带的防污无纺布套，这一举措导致相关产品在电商平台的销量呈现爆发式增长。某店铺的月售记录显示，相关产品销量已突破1.2万件，反映出旅客对乘车卫生的高度关注。
针对这一现象，中国铁路12306客服中心作出正式回应。工作人员表示，现行卫生管理制度严格规定，每趟列车在始发站和终点站都必须进行全面消毒。在运行过程中，如果发现座椅套有明显污渍，列车工作人员会立即进行更换。当被问及日常清洗频率时，客服人员解释称：”清洗周期会根据不同车次的客流量动态调整，暂无固定时间表，但可以确保所有座套都经过专业消毒处理。”
对于旅客普遍存在的卫生疑虑，铁路部门给出了具体解决方案。客服人员表示：”目前列车上暂不提供一次性座套，但旅客完全可以自行准备合规的防护产品使用。”同时12306客服补充道，铁路集团正在积极评估在官方渠道上架防护用品的可行性，未来将根据旅客的实际需求不断优化服务措施。这一回应既体现了铁路部门对旅客健康安全的重视，也为旅客提供了更为灵活的卫生防护选择。