微新创想：2026年3月2日，肯德基正式推出AI点餐智能体“小K”，该智能体已全面覆盖肯德基官方App，并逐步拓展至部分合作车机系统。这一创新举措标志着肯德基在智能化服务领域迈出了重要一步。
小K基于阿里千问大模型开发，结合RAG技术，实现了强大的自然语言处理能力。用户只需通过语音或文字表达需求，即可完成从选品、点单、支付到导航取餐的全流程操作。无论是简单的点餐请求，还是复杂的个性化需求，如10人工作餐、预算限制等，小K都能智能匹配最优方案，提升用户体验。
在车载端，小K同样展现出卓越的交互能力。用户只需说出“帮我来份OK餐”，即可实现一键下单，极大简化了点餐流程。这一功能不仅适用于日常通勤场景，也为商务出行提供了便捷的餐饮解决方案。
值得一提的是，小K还具备记忆功能，能够根据用户的过往点餐偏好，在高峰时段主动推荐符合其口味和需求的餐品。这种个性化的服务体验，让用户在忙碌中也能轻松享受美味，进一步增强了品牌粘性与用户满意度。