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中国铁路部门于3月4日就网络流传的“西安至广州东K731次列车硬座惊现上下铺”消息发布了核查通报。通报指出，经核实，西安至广州方向并无K731次列车，该车次实际是从大同开往广州白云，全程不经过西安。因此，相关传言并不属实。
铁路部门还提到，在节后返程高峰期间，即2月21日至3月2日，所有普速列车的硬座客座率均未超过140%，属于正常运营范围。这一数据表明，列车的载客情况并未出现异常，也不存在所谓的“上下铺”现象。
此外，铁路部门强调，所有列车的乘务人员在节日期间均按照规定进行巡视和提供服务，未发现任何乘客在硬座车厢内违规下躺的情况。这进一步证明了列车运行秩序良好，乘客体验符合标准。
铁路部门呼吁广大旅客和网络用户，在面对类似信息时，应保持理性判断，不轻信、不传播未经证实的消息。同时，也提醒公众在出行过程中遵守相关规定，共同维护良好的乘车环境。
