今年前十月，全国铁路客运量再创新高，累计发送旅客高达39.5亿人次，同比增长6.4%，创下历史同期最佳表现。特别是在国庆黄金周期间，10月1日单日客流量突破2313.2万人次，刷新了铁路单日客流的新纪录，充分展现了民众出行需求的强劲增长。
同期，旅游列车的开行数量也实现了大幅增长，同比增长28.1%，达到2049列。各地铁路部门积极响应文旅市场需求，推出了”歌迷专列””研学专列”等多样化定制化服务，精准对接各类文旅活动，有效带动了旅游消费升级。
国铁集团在提升出行体验方面持续发力，推出多项便民举措：动车组优惠票价实现”折上折”的叠加优惠，铁路12306平台新增团体票电话受理服务，单笔购票上限提升至19张，极大地方便了旅客出行。此外，高铁宠物托运、”轻装行”服务也在逐步扩大试点范围，互联网订餐服务已覆盖94个主要站点，出行服务的智能化和人性化水平不断提升。这些创新举措不仅提升了旅客的出行体验，也为铁路客运的持续发展注入了新的活力