11月23日晚间22时左右，部分车主发现极越汽车的App突然显示离线状态，远程控制功能也遭遇了暂时性的瘫痪。这一突发状况迅速引起了广泛关注，不少用户纷纷在社交媒体上表达了担忧。面对这一紧急情况，极越官方第一时间发布了官方声明，表示技术团队已经迅速启动了应急响应机制，正全力以赴进行故障排查和修复工作。
据极越官方透露，此次异常现象是由于系统出现了短暂的故障所致，目前具体原因仍在深入调查中。为了安抚用户情绪，极越官方在声明中郑重承诺，所有通过正规渠道销售的车辆都将享有正常的车机服务以及完整的质保权益。这一承诺无疑为众多车主吃下了一颗定心丸。
目前，随着技术团队的持续努力，问题车辆的车机系统正在逐步恢复中，部分受影响的车主已经能够重新使用App和远程控制功能。极越官方对此次事件给用户带来的不便深表歉意，并表示将进一步加强系统稳定性，避免类似情况再次发生。此次事件也提醒广大车主，在遇到车辆系统异常时，应保持冷静并第一时间联系官方客服寻求帮助。