2023年11月29日下午3时许，不少旅客突然收到航旅纵横APP推送的航班取消提醒，引发广泛关注。经核实，部分用户在收到通知后重新购票，却发现原定航班并未取消。这一现象系航旅纵横系统突发故障导致信息误报所致。目前，相关技术问题已得到及时修复，系统运行恢复正常。
据了解，此次系统故障导致部分用户接收到错误的航班取消信息，给旅客出行带来一定困扰。航旅纵横客服对此作出说明，强调航班信息仅供参考，最终以航空公司官方通知为准。针对因系统误报引发的票价差额及退票费用问题，客服表示将不予承担赔偿责任。
此次事件反映出在线旅行服务平台在信息准确性方面仍需加强。航旅纵横作为国内领先的航班信息服务平台，此次故障虽属偶然，但也提醒广大用户在出行前务必通过航空公司官方渠道核实航班状态。同时，航空公司也需进一步提升信息发布时效性，避免因信息不对称给旅客带来不必要的损失。
随着数字化出行的普及，各类服务平台的技术稳定性愈发成为影响用户体验的关键因素。此次航旅纵横系统故障虽已迅速解决，但相关事件仍引发行业对信息准确性和服务责任的深入思考。未来，各平台应进一步加强技术投入，完善信息校验机制，确保为用户提供更加可靠、精准的出行服务。