12月6日，新东方创始人俞敏洪就近期备受关注的员工公开信事件正式作出回应。他表示，涉事员工目前仍在正常工作岗位上，公司已成立专项调查组，针对信中反映的问题进行全面核查，并承诺将根据调查结果及时进行整改。这一表态显示出新东方在处理内部矛盾时的积极态度。
此前，一名杭州新东方课程顾问通过内部微信群发布长文，实名控诉工作压力过大、业绩指标畸高等问题，引发广泛关注。该员工账号随后被平台封禁，但事件热度并未因此消退。值得注意的是，这已是新东方近期遭遇的第二次内部沟通危机——11月份”南极全员信”事件同样引发了舆论对企业管理问题的质疑。
当前新东方正处于战略转型的重要阶段。一方面，传统教育业务增速明显放缓，利润持续下滑；另一方面，公司正积极拓展直播电商、文旅等新兴业务领域，试图寻找新的增长点。这一转型举措既是对市场变化的被动适应，也是企业寻求突破的主动作为。在内外压力交织的背景下，新东方能否成功化解危机，实现业务重生，成为外界关注的焦点。