2025年12月16日，苹果公司正式对外发布声明，确认近期澳大利亚地区部分旧款iPhone用户遭遇紧急服务连接故障。经技术团队排查，当主用网络信号中断时，受影响设备无法正常拨打000紧急求助电话。此次问题主要集中在iPhone 12及更早版本机型上，尤其是身处偏远山区或信号覆盖薄弱区域的用户，其遭遇此类问题的概率显著提高。
针对该技术缺陷，苹果公司已紧急推出iOS 26.2系统更新，该版本专门为iPhone 12系列提供了补丁支持。值得庆幸的是，iPhone 13及后续机型并未受到此次问题的波及，可正常使用所有紧急服务功能。目前，澳大利亚各大移动运营商已启动应急预案，通过技术手段加强网络冗余设计，以最大限度降低类似风险再次发生。
苹果公司特别强调，此次紧急服务连接故障属于极低概率事件，其他品牌的智能手机同样可能面临类似的技术挑战。公司方面表示将持续关注全球用户反馈，并不断优化系统稳定性。此次事件也提醒广大用户，在偏远地区出行时，建议携带备用通信设备或卫星电话等应急工具，确保紧急情况下能够及时获得救助。
