2025年12月25日，《华盛顿邮报》独家披露了Waymo自动驾驶汽车在运营中遭遇的诸多挑战。据报道，由于车门未关、安全带卡滞或电池耗尽等看似微小的问题，Waymo车辆频繁出现故障，导致需要外部人员现场紧急处理。这一现象在美国旧金山和洛杉矶等地尤为突出，当地拖车公司每周不得不多次出动，帮助这些自动驾驶汽车关车门或将其拖回维修点。据悉，单次上门关车门的报酬仅为20至24美元，这一微薄的收入远不足以覆盖高昂的运营成本。
此前，旧金山遭遇大规模停电事件，导致数十辆Waymo车辆在路口被迫停滞。由于远程响应系统积压，车辆长时间无法恢复正常运行，进一步加剧了道路拥堵问题。面对这些挑战，Waymo方面表示正在积极优化内部流程，并加强乘客指引，以提升系统应对突发事件的能力。公司强调，将持续改进技术，确保自动驾驶汽车的稳定性和可靠性，为用户提供更优质的出行体验。