微新创想：2026年5月，美国加州中区联邦地区法院正式受理了一起集体诉讼案件。原告Terri Else指控Roku与TCL因缺陷软件更新，导致其购买的TCL Roku电视频繁出现故障，甚至出现黑屏失能的情况。该诉讼涉及的机型包括Roku Select和Roku Plus系列，以及TCL 3至6系列的电视产品。
诉讼范围覆盖了2024年12月16日之后购买的相关设备。原告指出，其两台电视在完成软件更新后数月内相继失效，而Roku和TCL未能提供有效的解决方案或履行保修责任。这一问题引发了用户对产品质量和售后服务的广泛关注。
Roku方面在诉讼中予以否认，表示其软件更新并未存在已知缺陷。而TCL则未对相关指控作出正式回应。目前，案件仍在审理过程中，但其背后所反映的消费者权益问题已引起行业内外的热议。
该诉讼的背景基于美国超9000万家庭使用Roku设备的庞大市场基础。原告认为，被告在明知软件存在缺陷的情况下，仍然选择发布更新，导致大量用户设备受损。这一指控若成立，将对相关企业的法律责任和品牌形象产生深远影响。
