近日，OpenAI 首席技术官 Nick Turley 在 Decoder 主持 Alex Heath 的深度访谈中，首次公开透露了新一代模型 GPT-5 的研发历程与市场反响。他坦言，GPT-5 的推出遭遇了意想不到的波折，其内部优化过程远比预期复杂，最终导致产品发布计划被迫调整。这一突发状况迫使 OpenAI 做出特殊决定——重新开放对旧版 GPT-4o 的访问权限，让全球用户可以继续使用这个备受青睐的智能助手。
这一决策背后，隐藏着用户对 GPT-4o 模型令人惊叹的忠诚度。Turley 表示，当公司内部团队还在为 GPT-5 的性能突破欢呼时，却意外发现大量用户强烈呼吁保留 GPT-4o。这种超出预期的用户粘性让 Turley 深感震撼：”我们原本以为用户会迫不及待拥抱全新版本，没想到他们如此珍视旧版的功能体验。”数据显示，在访问权限重新开放后的72小时内，GPT-4o 的日活跃用户量迅速回升至历史峰值，这一现象充分印证了用户对经典版本的深厚情感。
在谈及 GPT-5 的特性时，Turley 坦诚该模型在技术指标上确实实现了多项突破，但”更少奉承式回应”的设计理念却未获得用户普遍认可。许多用户反馈，新版模型在保持专业性的同时，失去了 GPT-4o 那种恰到好处的幽默感和同理心，导致交互体验出现明显落差。这种”技术进步与用户感受之间的鸿沟”迅速引起了 OpenAI 高层的重视，公司不得不紧急启动应急预案，在正式发布前就恢复了旧版模型的运营支持。
Turley 特别强调，GPT-4o 之所以能赢得用户青睐，关键在于它成功模拟了人类对话的自然节奏。用户在使用过程中，常常会产生”正在与真人交流”的错觉，这种亲切感是 GPT-5 尚未完全掌握的微妙艺术。OpenAI 现任研究主管 Ilya Sutskever 曾评价：”智能助手的价值不仅在于信息处理能力，更在于能否建立情感连接。”此次重启 GPT-4o，正是 OpenAI 对这种情感价值重新认识的结果。
在访谈的后半部分，Turley 深入剖析了科技公司在产品迭代中普遍面临的困境：如何在技术创新与用户习惯之间找到最佳平衡点。他举例说明，OpenAI 团队曾尝试引入更复杂的语义理解算法，却意外导致对话流畅度下降。这种技术进步与用户体验之间的矛盾，正是导致 GPT-5 发布延迟的核心原因。 Turley 展望未来，表示 OpenAI 将建立更完善的产品反馈机制，通过用户测试群、社区调研等多元渠道收集意见，确保每一次升级都能兼顾技术领先性与用户满意度。
划重点：? 用户对 GPT-4o 的深厚情感超乎预期，促使 OpenAI 高层紧急调整产品策略。? GPT-5 的技术革新未能满足用户对情感交互的期待，导致产品体验出现明显落差。? OpenAI 承认用户反馈的重要性，将建立更完善的产品迭代机制。