韩国邮政于9月7日正式宣布了一项具有里程碑意义的计划，即将于明年启动名为“数字柜台”的创新平台。该平台将整合多模态人工智能、大型语言模型及自主系统，旨在彻底革新传统邮政服务模式。据悉，这一项目将首先应用于邮政与银行服务领域，为用户带来更加智能化的服务体验。
据官方介绍，该项目预计在2027年起实现全国范围内的推广。届时，“人工智能柜员”将通过先进的语音识别、文本分析、手势识别及视频理解技术，全面处理存款业务、保险咨询、包裹查询等多样化服务需求。这一创新举措将彻底颠覆传统柜台服务模式，实现真正意义上的无人化自助服务，大幅提升服务效率与用户满意度。
业内专家表示，韩国邮政此次推出的“数字柜台”平台，不仅代表了韩国邮政服务智能化转型的决心，更在全球邮政服务领域树立了新的标杆。通过引入前沿的人工智能技术，该平台将能够为用户提供7×24小时不间断的智能化服务，同时有效降低运营成本，提高服务精准度。随着项目的逐步推进，预计将带动整个邮政服务行业向数字化、智能化方向加速发展，为用户带来更加便捷高效的服务体验