2025年9月19日，货拉拉平台隆重召开全国性“橙”心守护算法协商恳谈会，标志着平台与司机代表在算法机制及劳动规则方面取得了突破性共识。双方正式签署了《货拉拉平台算法和劳动规则专项协议》，这一里程碑式的事件不仅彰显了平台对司机群体的重视，更体现了其致力于构建公平、透明、高效的服务生态的决心。
协议的核心内容聚焦于提升司机权益保障，其中最引人注目的改革是司机行为分规则的全面透明化。平台承诺将公开算法评分标准，并确保每一位司机都能接受系统化的培训，从而更好地理解和适应平台规则。这一举措将有效减少司机因规则不明确而产生的困惑和争议，促进平台管理的规范化。
在订单判责机制方面，协议明确提出了坚持证据充分原则的要求。这意味着当用户责任明确，且司机仅存在轻微过错时，平台将免除司机的相应责任。这一改革不仅体现了对司机的人文关怀，更彰显了平台公平公正的治理理念，有助于构建更加和谐的用户与司机关系。
为了进一步强化司机权益保障，协议特别设立了48小时申诉通道。司机在遇到不公正的判责时，可以在规定时间内提出申诉，平台将及时进行复核并给出最终处理结果。这一机制将有效保障司机的合法权益，同时也有助于提升平台的公信力。
此次协议的签署，是货拉拉平台优化治理体系的重要一步。通过一系列创新性的改革措施，平台将进一步提升司机服务质量，增强司机的工作保障，从而推动整个物流行业的健康发展。未来，货拉拉将继续秉持“橙”心守护的理念，与司机携手共创更加美好的服务体验。