微新创想
近日，有网友在社交媒体上分享了列车上的便民凳，引发广大旅客的关注和点赞。许多乘客在乘坐火车时惊喜地发现，车厢内新增了一种轻便的折叠小凳子，为旅途提供了更多便利。这一举措不仅体现了铁路部门对旅客需求的细致考虑，也展现了服务的人性化。
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针对这一便民设施的配备情况，12306客服表示，是否在列车上设置便民凳主要依据各趟列车的实际空间和运行情况而定。如果旅客在旅途中确实有需要坐下的情况，可以随时向所在车厢的工作人员提出请求，工作人员会根据实际情况提供帮助。
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据昆明客运站一位列车长介绍，这项暖心服务早在春运期间就已经推出。爱心便民凳优先提供给没有座位的老年、儿童、病人、残疾人和孕妇等重点旅客，确保他们在旅途中能够获得必要的休息和关怀。
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目前，中国铁路昆明局集团有限公司已在150多趟客流量较大的列车上配备了共计5000个爱心便民凳。这些凳子全部免费提供给无座旅客使用，进一步提升了铁路出行的舒适度和满意度。铁路部门表示，未来将继续优化服务，为旅客创造更加温馨的乘车环境。
