郑州正弘城FILAKIDS门店近日爆出一起严重违反隐私保护的事件，引发社会广泛关注。据曝光内容显示，该门店部分店员在会员管理系统中，对消费者信息进行了不当备注，并将这些包含个人评价的备注内容直接发布至会员微信群中。其中涉及的敏感信息如”买双鞋子都嫌贵”等标签化描述，不仅暴露了消费者的购物习惯，更在群内引发了强烈质疑和不满。
FILA中国方面对此事件迅速作出回应，表示已立即启动内部调查程序。公司强调，涉事员工的行为已严重违反了企业员工行为规范，目前已被给予批评教育处理，并正在与当事人进行严肃沟通，旨在消除不良影响。FILA方面表示，将对此类事件采取零容忍态度，绝不姑息。
从产品定价来看，FILA儿童鞋系列普遍定价在680-780元区间，较同品类竞争品牌安踏高出不少。这一价格差异也引发了消费者对于品牌溢价和服务体验的进一步关注。此次事件不仅暴露了门店员工职业素养问题，更折射出品牌在员工培训和管理方面可能存在的漏洞。
随着消费者对个人信息保护意识的不断提升，此类事件对品牌声誉造成的损害不容小觑。FILA中国此次的快速反应和严肃处理态度，或将成为其挽回消费者信任的关键。未来如何通过完善内部机制、加强员工教育来杜绝类似问题，将成为品牌必须面对的重要课题。
