12月12日，腾讯微信团队就“微信群崩了”问题正式发布公开致歉声明。此次突发故障发生在当天上午，导致部分用户遭遇微信群功能异常，无法正常接收或发送消息。面对用户的广泛关切，微信团队迅速响应，第一时间启动应急预案。经过技术团队的紧急排查与全力抢修，截至中午时分，微信群服务已实现全面恢复，所有功能恢复正常运行。
此次故障的具体原因是服务器出现短暂性能抖动所致。微信团队在声明中强调，技术人员在故障发生后立即介入处理，通过优化服务器架构和资源调配，成功化解了此次危机。值得庆幸的是，经过全面检测，目前尚未发现任何用户数据丢失或系统安全漏洞的情况。微信方面表示，将以此事件为契机，进一步强化系统稳定性建设，通过升级服务器集群、优化负载均衡等措施，全面提升服务抗压能力，坚决避免类似故障再次对用户造成困扰。