近日，京东创始人刘强东在一场骑手聚餐会上与员工亲切互动，讲话中16次提及”兄弟”一词，这一举动引发广泛关注。值得注意的是，这位千亿企业家的”兄弟情结”并非一时兴起，早在2015年京东创立12周年庆典上，他就曾深情表示：”京东能有今天，主要是因为有兄弟齐心的文化支撑”。2018年，刘强东更是在内部讲话中强调：”京东的所有员工都是自己的兄弟，京东永远不会开除任何一位兄弟”。
刘强东对”兄弟”的承诺并非空谈。2019年11月，他宣布一项重大福利政策：京东员工在任职期间若遭遇不幸，公司将承担其子女直至22岁大学毕业的学习生活费用；工作满五年的员工若患重大疾病，公司将承担全部医疗费用。刘强东当时表示：”大部分员工都是一线兄弟，是家里的顶梁柱，一旦出事整个家就毁了，我们希望所有的兄弟都好，但人生无常，公司要成为大家最后的依靠。”这句话背后，是他常挂在嘴边的”我一直在想能为兄弟们做点什么”的思考。
到了2024年，刘强东的”兄弟”政策持续升级。他陆续为采销、客服等一线业务人员加薪，多次给算法部门涨薪，甚至设立8倍月薪的绩效奖励。截至目前，京东已实施8次加薪计划。然而，这位”兄弟”也会发火。2018年底，面对京东内外压力剧增，刘强东开始调整中高层管理团队。2019年4月，他在朋友圈发文：”混日子的人不是我的兄弟！真正的兄弟一定是一起拼杀于江湖，一起承担责任和压力，一起享受成功的成果的人！”这番话引发了网友质疑：”说好的不会开除任何一个兄弟呢，合着替自己卖命的才是兄弟？”三天后，刘强东向配送员发内部信，宣布取消底薪但提高揽件提成，解释称这是为了鼓励多揽件，不能忍受短痛就是等死。这一决定再次引发争议。
2024年5月，京东因考勤和裁员话题登上热搜，刘强东在高管会上直言：”凡是长期业绩不好，从来不拼搏的人，不是我的兄弟。”他还补充说：”不是兄弟，就成为路人。”这番言论再次掀起热议。近期，京东进军外卖市场，为了推广业务，”兄弟”刘强东重出江湖。有消费者晒出与刘强东的合影，称接到其亲自配送的外卖订单。随后，越来越多网友晒出偶遇刘强东送外卖的照片，照片中他身穿骑手工服，骑着电动车穿梭于城市街道。
为避免大规模围观，刘强东后续订单多选择”无接触配送”，将外卖放置于用户指定位置，仅通过短信或电话通知取餐。当天晚间，刘强东邀请40多位新入职骑手聚餐吃海底捞外送火锅。他表示，这是多年来首次在公开场合邀请新员工聚餐，见到一线骑手非常开心。在讲话中，他透露京东员工已超71万，未来四年目标突破100万，外卖业务独立发展，希望全职骑手规模也能破百万，让兄弟们有稳定的职业保障。同一天，京东发布公开信宣布，将未来三个月全职骑手招聘计划从5万人增至10万人。
有趣的是，现场出现了两位穿着美团、饿了么工服的”兄弟”，表示想加入京东。刘强东特意举杯欢迎：”欢迎美团、饿了么兄弟们，加入我们京东。”这不禁让人想起2014年6月18日，京东上市后首个618期间，刘强东曾亲自当快递员，骑着电动三轮车送货。2018年，他还体验过京东奢侈品配送工作，一身黑色西装显得专业干练。此外，刘强东多次宴请一线员工。2012年8月，他在亚运村宴请80多名工作五周年的老员工，记得每个人的名字和家庭情况。2015年京东年会上，他自掏腰包追加100万元现金奖励一线员工，还准备了2万股京东股票。2016年5月，他又与300多名老员工代表吃火锅，合影环节站了半个多小时。
如今，随着京东外卖业务的推进，这位”兄弟”刘强东再次回到公众视野。他的”兄弟情结”背后，是京东独特的企业文化，也是这位企业家对员工的责任与担当。在竞争激烈的外卖市场中，京东能否凭借这种”兄弟”文化赢得更多人心，值得期待。