2026年1月21日，抖音集团正式发布全面升级计划，聚焦算法透明化、平台治理强化和用户服务优化三大核心方向，旨在构建更加开放、安全、友好的数字生态。此次升级标志着抖音在技术普惠与行业责任上迈出重要步伐，通过多维度举措提升用户信任与平台价值。
作为技术透明化的关键举措，抖音将系统性地公开推荐算法原理及大模型应用机制。通过建立技术科普体系，用通俗易懂的方式解读复杂算法逻辑，不仅增强用户对平台推荐机制的信任度，更推动行业技术普惠进程。同时，抖音将定期发布技术白皮书，邀请行业专家参与算法解读，打造技术透明化的行业标杆。
在平台治理方面，抖音宣布将显著提升治理投入力度。安全与信任中心将定期公布审核标准与典型案例，形成公开透明的治理体系。通过建立多层级审核机制，运用AI智能识别与人工审核相结合的方式，大幅提升内容审核效率与准确性。此外，抖音将完善违规行为举报通道，缩短用户反馈处理周期，确保平台治理的及时性与有效性。
用户服务体验将迎来全面优化。抖音对客服95152入口进行智能化改造，整合智能客服与人工服务，实现7×24小时高效响应。全新升级的“一键代办”功能将覆盖侵权投诉、账号申诉等高频场景，用户只需简单操作即可完成复杂流程，显著提升服务效率。同时，抖音将建立用户权益保障基金，对符合条件的侵权投诉提供快速赔付机制，切实维护用户合法权益。
原创保护力度将进一步加大。抖音将升级内容识别技术，精准打击”恶意营销号”与黑灰产行为。通过建立创作者保护体系，对优质原创内容给予流量倾斜与收益保障。平台将联合MCN机构开展创作者培训，提升内容创作质量，共同维护健康的内容生态。针对恶意营销行为，抖音将实施”零容忍”策略，一经发现立即封禁账号并公开曝光典型案例。
社区环境治理将迎来新突破。抖音将全面升级不实信息治理体系，运用AI技术识别虚假信息传播路径，实现源头管控。针对网络暴力行为，平台将引入情感识别技术，对恶意评论进行智能过滤。通过建立友善社区公约，鼓励用户文明互动，共同营造积极健康的网络氛围。抖音还将定期开展网络素养教育活动，提升用户媒介素养，从源头上减少网络暴力发生。
特殊群体关怀将成为重要着力点。针对未成年人群体，抖音将全面升级”亲子护航”功能，提供家长监控、使用时长限制等全方位保护措施。针对老年人群体，平台将推出适老化改造计划，优化界面设计，简化操作流程。抖音还将开发老年人专属内容板块，提供健康养生、防诈骗等实用信息，切实提升老年用户数字生活体验。
社会监督机制将更加完善。抖音宣布将定期发布平台治理报告，公开内容审核数据、用户权益保护成果等关键信息。平台将设立第三方监督委员会，邀请人大代表、政协委员、专家学者等参与监督。抖音还将建立社会公益基金，支持青少年网络素养教育、老年人数字技能培训等公益项目，推动健康网络生态共建共治。
此次全面升级计划充分展现了抖音作为行业领军企业的责任担当。通过技术创新与治理升级，抖音正努力打造一个既充满活力又安全有序的数字空间，为用户带来更优质的平台体验，为行业发展树立新标杆。未来，抖音将继续坚持”科技向善”理念，在推动数字经济发展的同时，为构建清朗网络空间贡献力量。
