微新创想2月3日讯 近期，一则关于上海虹桥火车站人工售票窗口购票效率的讨论在旅客中引发热议。有网友分享称，自己在除夕当天前往昆明的车票购买过程中，发现通过人工窗口购票的速度竟比手机App更快。这一现象让不少旅客感到困惑，甚至开始质疑：难道线下窗口抢票真的比线上更占优势？面对公众的疑问，12306客服迅速作出回应，明确表示线上与线下所有售票渠道均采用同步发售车票的模式，不存在任何时间差或先后顺序。
客服解释道，春运期间车票紧俏的主要原因在于票源供需矛盾突出。由于返乡返岗需求集中，车票在开售瞬间往往被迅速抢购一空。值得注意的是，若线上系统显示无票，线下窗口同样无法购得车票，根本不存在所谓的”时间差”或隐藏票源。这一回应有效澄清了部分旅客的误解，也为后续购票提供了更清晰的指引。
针对如何提高购票成功率，客服团队提供了几点实用建议。首先，旅客应密切关注官方发布的车票起售时间，并提前做好充分的购票准备。其次，在使用候补功能时，建议同时勾选”接受无座”或”接受新增列车”选项，这样可以显著增加候补成功的几率。此外，客服还建议旅客可以适当增加系统刷新频率，密切关注可能出现的临时退票信息。这部分退票会实时返回票池，成为所有旅客可以抢购的资源，掌握这一规律或能提高购票成功率。
对于广大旅客而言，掌握科学的购票策略至关重要。无论是选择线上渠道还是线下窗口，关键在于提前规划、灵活应对。通过合理利用候补功能、关注退票信息等方式，或许能在春运抢票大战中占据一席之地。随着购票系统的不断完善，相信未来旅客的购票体验会越来越好。