在法律服务这个历史悠久且充满挑战的行业中，一个感人至深的创业故事正在悄然展开。Superpanel的联合创始人兼首席执行官Julien Emery，正是用自己家庭与法律打交道的切身体会，打造出了一个能够帮助律师事务所轻松接纳新客户的创新平台。Emery与法律系统的缘分充满了深刻的情感印记。作为加拿大人，他切身体会到在加拿大获得法律帮助既困难又昂贵的现实。更令他难以忘怀的是母亲遭遇车祸后的经历，那笔法律赔偿金不仅帮助他的家庭度过了艰难时期，更让他深刻理解了法律服务的价值。然而，在这个过程中，他发现法律接待流程——也就是律师事务所评估新客户或请求的过程——异常繁琐且令人沮丧。Emery向TechCrunch详细描述了这个行业的痛点：对消费者而言，这是一个充满表格、电话和被轻易放弃的线索的迷宫，大多数人在获得帮助之前就会无奈放弃；对律师事务所来说，这是一个成本高昂、容易出错的瓶颈环节。在人工智能取得重大突破之前，法律接待流程一直被认为过于复杂而无法实现自动化。但时代已经改变。Emery曾在社交媒体管理巨头Hootsuite工作，随后创立了健康保险核保平台Allay并成功出售给Novo Benefits。2024年，他与具有人工智能背景的朋友Dingyu Zhang联手推出了Superpanel。Superpanel的核心价值在于将法律接待工作的一半实现自动化，主要负责信息收集和反馈处理。这个平台为原告律师事务所提供了一个数字化队友，协助处理案件升级和合规事务。Emery解释道：它通过电话、短信、电子邮件和论坛等多个渠道与客户互动，引导他们讲述自己的故事并分享相关文档。对于律师事务所而言，它能够帮助分类案件类型、管辖权和相关文件。系统的智能化程度令人印象深刻。当存在模糊不清的风险时，系统会自动将案件升级给人工团队成员处理。最终的结果是一个统一的多渠道工作流程，不仅能够提供可衡量的结果，还给律师事务所提供了一个如同真实员工一样可信赖的系统。本周二，Superpanel宣布完成530万美元种子轮融资，由Outlander VC和Field Ventures联合领投。Emery透露，他通过上一个创业项目认识了本轮的部分投资者，这些早期投资者又将他介绍给了领投本轮融资的投资方。其他参与本轮融资的投资方包括LOI Venture（由Hootsuite创始人联合创立）、Zenda Capital、8-Bit Capital和Behind Genius Ventures。Emery表示，公司将利用这笔资金加速招聘进程，并扩展Superpanel为原告律师事务所提供的服务能力。这笔资金的注入将帮助公司在竞争激烈的法律科技市场中站稳脚跟。法律行业确实是人工智能变革浪潮中的重点领域之一。Superpanel在这个赛道中并非孤军奋战，其竞争对手包括Clio Grow、LegalClerk.ai、MyCase和Whippy.ai等知名平台。每家公司都在争夺这个价值数十亿美元的市场份额。但Emery对于Superpanel的差异化优势充满信心。他指出，现代消费者已经习惯了即时和自助式的答案与解决方案，这种期望是由AI工具和日常使用的在线体验所塑造的。Superpanel在整个客户旅程中提供持续的指导，这正是它与众不同的地方。这个创业故事的背后，反映了整个法律科技行业的发展趋势。传统的法律服务正在被技术重新定义，从文档审查到案件管理，从合规检查到客户沟通，人工智能正在渗透到法律实践的每一个环节。对于那些仍在使用传统方法处理客户接待的律师事务所来说，Superpanel代表了一种全新的可能性。它不仅能够提高效率、降低成本，更重要的是能够改善客户体验，让那些原本可能因为流程复杂而放弃寻求法律帮助的人们获得他们应得的服务。随着人工智能技术的不断成熟和普及，像Superpanel这样的平台很可能会成为法律行业的标配。而对于Emery来说，这不仅仅是一个商业机会，更是实现让法律服务更加可及和高效的个人使命。在他看来，技术的力量应该用来解决真实的人类问题，而法律接待流程的优化，正是这种理念的完美体现。
