微新创想（Idea2003.com）7月10日 消息：Workday公司最新发布的一项调查报告揭示了全球1000名业务决策者对人工智能（AI）在组织中的应用现状与未来展望的深度洞察。这项权威调查不仅揭示了企业界对AI技术的普遍接纳，也凸显了在将决策权交由AI系统时存在的显著犹豫与挑战。
调查显示，尽管绝大多数领导者感受到采用AI技术的迫切压力，但高达90%的组织已将AI深度融入日常运营，有效提升了管理人员、财务等关键领域的效率。80%的受访者明确指出，AI和机器学习（ML）技术显著提高了员工工作效率和决策质量。绝大多数受访者（80%）一致认为，投资AI和ML是保持市场竞争力的关键战略举措。
然而，AI技术的广泛应用并未消除担忧。调查发现，77%的受访者对底层数据的及时性和可靠性表示担忧，39%的人视潜在偏见为AI实施的重大风险，48%则将安全和隐私问题列为主要障碍。仅有29%的受访者对当前商业环境中AI/ML的道德应用表示高度信心。尽管如此，超过半数（52%）的受访者对AI未来五年的道德改进持乐观态度。
Workday公司CTO Continental&DACH Jens Löhmar指出，AI和ML在动态变化的工作环境中扮演着关键角色，但组织在部署这些技术时仍面临诸多挑战。他强调，解决技能缺口、将AI和ML战略转化为可执行操作、确保数据完整性以及缓解员工对工作被取代的焦虑是当前亟待解决的问题。Löhmar特别强调，在AI决策中增强人类洞察力与决策能力至关重要，同时应与致力于负责任AI实践和数据完整性的供应商建立合作关系。
商业领袖们正积极评估AI对劳动力市场的深远影响。约45%的受访者认为，AI和ML将通过增加工作量与创造新兴职业机会为工人带来益处。然而，43%的人持谨慎态度，担忧AI可能导致部分任务被自动化，进而引发工作流失。仅有12%的受访者持更悲观观点，认为AI和ML将完全取代人类，给劳动者带来负面冲击。
尽管调查强调了人类在AI决策中发挥监督作用的重要性，但报告也揭示了成功实施AI所需的关键技能缺口。近三分之二（72%）的受访者表示，其组织缺乏充分利用AI和ML技术的必要技能。此外，高达76%的受访者承认，自身对AI和ML应用知识的掌握仍有待提升。这一发现凸显了企业在推进AI战略时，必须同步加强人才培养和技术认知建设。