微新创想9月9日电 兰州客运段近日就备受关注的”女子高铁上脱鞋举脚拉伸”事件作出正式回应。该事件发生于2025年9月7日，涉及上海至兰州的D216次列车，具体情况经调查后公布如下：
9月7日19时40分，D216次列车在南京站停靠上客期间，一名女性旅客持南京至杨凌车票上车，就座于8号车厢。21时43分，列车工作人员首次巡查至该车厢时发现，该旅客将双脚搭在小桌板上并做出拉伸动作。工作人员立即上前劝阻，旅客随即收起双脚。然而22时23分，工作人员再次巡查时，发现该旅客再次将双脚搭在小桌板上并重复拉伸动作。工作人员当场再次进行劝阻，并耐心向其说明文明乘车规范。经劝导后，该旅客最终停止了不当行为。截至9月8日8时27分旅客在杨凌站下车前，未再出现类似行为，期间也未与工作人员或其他旅客发生任何冲突。
此前在9月8日，有网友通过社交平台发布视频，曝光了D216次列车上的这一情况。视频画面显示，一位约五六十岁的女性旅客脱掉鞋子，将双脚放置在前方小桌板上，甚至将脚举至接近头顶的高度，该动作持续约一两分钟。更令人不适的是，该旅客还直接用脚踩踏前方座椅的椅背。目击乘客表示：”公共车厢不是自家客厅，脱鞋放脚既不卫生也不文明，影响他人休息。”这一行为迅速引发网络热议，众多网友对此表示强烈谴责。
多数网友认为，高铁作为重要的公共交通工具，其空间属于公共领域，乘客应当自觉遵守公共秩序，尊重他人感受。文明乘车不仅体现个人素养，更是维护社会和谐的需要。此次事件再次提醒广大旅客，在公共场合应当注意言行举止，共同营造文明和谐的出行环境。铁路部门也表示将持续加强乘车秩序管理，对类似不文明行为保持零容忍态度。