双11走过十七年，热度却逐年递减。曾经作为年度重磅大促的双11，以空前折扣力塑造了低价与省钱的消费符号。但如今，单纯的价格战已难再吸引消费者，频繁的促销节点更让双11的独占性褪色。当品牌商家纷纷跳出价格战泥潭，转而探索消费者变化背后的增长密码时，”情绪”或许正成为破局的关键。这种情绪驱动的消费现象，在国庆假期”鸡排哥””尧仔炒粉”的火爆中暴露无遗。为了一份普通的鸡排或炒粉，无数消费者甘愿排队数小时，甚至驱车十几个小时跨越城市。这些看似魔幻的场景，每年都在不同城市、不同网红身上重复上演。表面上看是食物消费，实则击中的是年轻人对情绪价值的渴求。消费者愿意付出的时间金钱成本，远超商品本身价值，这恰恰印证了情绪在消费决策中的核心地位。如今性价比依然重要，却已不再是消费的唯一理由。当情绪需求被满足，价格和成本反而退居其次。溢价Labubu依然被疯抢、各大演唱会一票难求的现象，都印证了这一消费逻辑。在各类大促创新乏力、增长放缓的当下，情绪恰好能成为唤醒消费者购买意愿、激活存量市场的良方。因此，品牌与平台在双11，不应再局限于简单粗暴的价格比拼，而应转向围绕消费者情感需求展开的”情绪价值战”。
趋势造风，调动消费者情绪之所以当代消费者愿意为情绪买单，这与他们渴望自己的选择”被看见、被讨论”，成为社交圈中的话题焦点密切相关。这一心理需求，要求品牌不能再停留于单向输出，而应借助社交媒体主动造风，吸引目标用户的关注。这也解释了为什么越来越多直播间开始摒弃”3、2、1，上链接!”式的叫卖，转而注重品牌心智、直播氛围的打造。男装品牌GXG在抖音电商的直播、短视频中，通过年轻主播轻快阳光的舞蹈展现服饰的舒适青春感。而”克劳锐”曾报道过的@瑶之淘淘，则将”卖货”转化为”分享生活”，通过直播间聊生活趣事、分享好物使用心得，营造出真实亲切的交流氛围，让粉丝在感受生活美好的同时自然产生购买欲望。波司登借珠峰登顶的社会热点，联动专业登山运动员发起#活出生命的8848时刻#活动，将珠穆朗玛峰海拔高度定义为”每个人生命中突破自我、闪耀光芒的瞬间”，呼应每个人心中渴望突破的情绪，将品牌打造成情感认同的精神载体。
不难发现，这些品牌都精准洞察到消费者的情绪需求，售卖的不只是商品，更是对品牌理念和情绪的认同。这就要求所有想在双11大卖的品牌，至少要思考以下几个问题：如何提供更多引发共鸣的”种草”内容？如何让用户在刷到内容时被情绪感染从而提升转化？如何让商品成为消费者社交分享素材，帮其表达态度、实现价值认同？
借社交平台，捕捉消费者情绪当然，品牌对消费者的情绪洞察，不能仅靠闭门造车，一定要结合社交平台的动态变化，敏锐捕捉正在形成的情绪热点。回顾近几年流行的”多巴胺””欧若风””琥珀系”，都是社交平台趋势造风的结果。当下，年轻人穿什么、用什么、去哪里玩，很大程度受用户分享与算法推荐影响。这些趋势再经平台进一步推动广发，就更容易成为被追逐的风潮。因此，抖音、小红书、微博等平台上的趋势话题，都是品牌可以借势的机会。品牌要善用平台能力，快速识别热点、调整创意与卖点，精准沟通潜在兴趣人群。哪怕只是挂上相关话题、参与讨论，都有机会搭上趋势快车，提升曝光与互动。
存量竞争时代，过去”铺量、大水漫灌”的推广方式需要被逐渐摒弃，品牌营销必须更精准，将资源”用在刀刃上”。只有紧跟社交趋势，精准触达有情绪需求的用户，才能有效激活消费意愿，实现高效转化。归根结底，谁能成为趋势造风的宠儿，谁就更可能实现增长。”克劳锐”近期也对各大社交平台用户行为特征展开了深度研究，希望帮助更多品牌提前把握用户的性格、喜好，在双11及未来的市场竞争中提前布局、抢占先机，敬请期待~
结语如今，双11早已不是单纯的价格比拼，而是围绕”情绪价值”的竞争。当价格不再是唯一考量，消费决策愈发由情感驱动，唯有真正懂得倾听、呼应并引领用户情绪的品牌，才能赢得用户选择与信赖。情绪，不仅是今年双11的增长解药，更将成为未来消费市场的核心竞争力。