8月22日至23日，备受瞩目的2023 DEMO WORLD企业开放式创新大会在长三角G60科创走廊的重要策源地——上海松江盛大举行。本次盛会由微新创想精心主办，并得到了松江区经济委员会、松江区投资促进服务中心、国家级上海松江经济技术开发区、松江区泗泾镇人民政府以及松江区佘山镇人民政府的大力协办。大会以”拥抱开放”为核心主题，成功吸引了超过200位来自跨国公司及本土企业的创新领袖齐聚一堂。通过深度演讲分享、权威报告发布、创新榜单评选、成功案例展示以及高效需求对接等多元化形式，大会有力推动了全球创新资源在行业内的自由流动，显著加速了世界各地企业在中国市场的成长步伐。
在此次盛会中，Furbulous创始人兼CEO Martin先生在《万事开头难》的主题演讲中，分享了诸多发人深省的精彩观点，主要包括：1. 从用户视角出发，产品自动打包功能正是市场需求的核心所在；2. 从0到1的突破性创新，智能猫厕所成功实现商业化落地；3. 产品”素颜”面对客户，是建立品牌信任的必由之路。以下为演讲及对话内容的详细整理，由微新创想团队精心编排：
从用户角度出发，精准定位需求痛点
我和我的合伙人创业前反复思考的核心问题是：在宠物行业已存在众多巨头的情况下，我们为何要选择这个领域？经过深入探讨，我们意识到只有真正热爱并钻研的人才能在这个行业取得成功，因此我们决定勇敢尝试。去年初，我们正式启动项目，但不幸的是，开业不久就遭遇了不可抗力因素，团队一度陷入是否应该放弃的困境。就在这时，我们得到了一句充满哲理的话的启发：”天将降大任于斯人也，必先苦其心志”。随后三个月里，我们开展了一项意义重大的用户调研，向全球194307名用户发出问卷，旨在建立初步联系并深入了解他们的真实痛点。通过对海量用户需求的系统分析，我们清晰地描绘出了理想宠物产品的完整画像。
复工后面临的最大挑战是如何在用户提出的上百个需求中做出取舍。对于初创企业而言，做加法相对容易，但做减法却异常艰难——我们既受到人力资源的制约，又面临时间与资金的严格限制。最终，我们面向市场推出的首款产品——全球首款具备自动打包功能的智能猫厕所，在多项功能上实现了突破。但这看似光鲜的成果背后，是无数个不眠之夜的艰辛付出。正如本次演讲主题所示，《万事开头难》，过去一年半的经历让我们对此有了深刻体会。
从0到1的创新：打造产品差异化，抢占市场先机
基于用户调研的结论，我们发现消费者在使用其他品牌智能猫厕所时普遍反映”臭味问题”严重，而自动打包功能正是解决这一痛点的市场需求所在。有了创新理念后，我们迅速将其付诸实践，但这一功能此前从未在任何品牌产品中实现，意味着我们需要进行完全从0到1的原始创新。对于工程师团队而言，最大的挑战在于当整个行业缺乏参考范本时，如何带领仅有的几名成员开发出超越同行的新产品，这无疑是一个巨大的考验。
复工后，我们立即启动自动打包结构的原型设计阶段，经过多次迭代优化，最终取得了令人满意的结果。我们自豪地宣布，从6月1日进入正式工作节奏到今年元旦前，整个团队仅休息了2天，以惊人的效率推进产品落地。虽然结构设计本身并不复杂，但过程中难免会出现失误——这是所有创业公司都无法避免的成长阶段。更让我们难忘的是，我们做出了一个”头铁”的决定：将所有失败案例公开展示在众筹平台页面上，并积极寻求早期种子用户的反馈。令人惊喜的是，多位海外电子工程师仔细研究了我们的报告，提供了宝贵的改进建议。其中一份用户邮件的反馈与工程师独立评估的结果惊人地一致，这充分证明：当你以真诚的态度向用户求助时，他们往往愿意伸出援手。
产品”素颜”见客户：以真诚赢得品牌信任
我们始终坚守一个核心原则——以”素颜”状态面对用户。这里的”素颜”意味着我们向用户提供的所有内容都保持真实状态。同时，我们还创新性地让用户深度参与产品从0到1的构建过程：产品的外包装设计、首次使用的过滤网形状，甚至尾程快递方案，都通过用户投票最终确定。我们认为，对于初创企业而言，生存本身就是一场艰难的考验，在巨头林立的市场中如何与用户有效沟通、实现可持续发展，是一个需要不断探索的课题。我们的解决方案是：将公司打造成一家对用户充满诚信的企业，这是我们始终不渝的追求。
令人骄傲的是，我们在今年取得了一些令人瞩目的成绩：荣获INDIEGOGO授予的2022年度最佳家电品类项目（该奖项仅此一家），成为台湾地区众筹平台上首个突破2000万台币的宠物项目；目前官网数据显示，已有近60家美国签约海外宠物门店与我们展开合作；在最近的宠物展会上，多家全球知名宠物连锁企业及线下连锁机构纷纷主动寻求合作机会。回首过去一年半，这无疑是公司历史上最艰难的18个月——经历了两次突如其来的重大挫折，但我们始终没有放弃。正是这份坚持，让我们有机会站在这里与大家分享。
从个人成长的角度看，创业可以总结为三句话：第一，万事开头难；第二，万事中间难；再过三五年，如果公司有幸存续，我们或许会感叹第三，万事结尾难。近年来，创业环境异常艰难，但只要我们坚持不懈，终将成为大浪淘沙后依然屹立不倒的幸存者。
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