在当前的投资环境下，AI领域的创业者正面临前所未有的挑战。尽管今年很难看到投资人进行雪中送炭式的投资，更多是锦上添花，但令人欣喜的是，AI创业的门槛似乎正在逐步降低。超级个体户在大模型浪潮中遍地开花，无论是AI智能插件还是AI相机，都能看到他们活跃的身影。越来越多的个体户借助大模型的便利，开始了小规模的创业活动。这一现象表明，AI领域的创业正在向强应用、可落地导向型发展，这与见实观察到的趋势不谋而合。多位AI行业创业者和见实表示，AI创业的前提是要先落地。
早在2017年，一知智能创始人陈哲乾就投身于人机交互领域的创业。对于一知智能而言，产品的可落地性是吸引众多品牌合作的关键因素之一。在与见实交流时，陈哲乾提到，当前品牌越来越看重结果，以ROI为强导向。相应地，一知智能的AI外呼和今年新推出的数字人也做出了相应改变，越来越多的AI应用出现在营销场景之中。值得一提的是，陈哲乾还将在9月20日的AIGC大会中参与有关AIGC内容的讨论，届时将分享更多关于AI应用层面的前沿认知与理解。如果您对大会感兴趣，欢迎点击文末购买门票，与行业精英共同探讨AI的未来。
01 创业要去落地
见实：去年元宇宙的概念炒得特别火，今年的AI也是像去年一样只是一个炒概念的存在吗？
陈哲乾：实际上，AI并非今天才突然出现，它已经经历了数波浪潮。从我的视角来看，我已经经历了三波AI热潮。2012年时，人脸识别技术曾火热一时，让人们意识到人工智能值得研究。2016年，阿尔法围棋的出现揭示了AI更大的潜能，人机交互成为热潮，智能音箱等人机交互类产品迅速涌现，但当时技术尚不成熟，未能广泛应用。一知智能正是受到了这波浪潮的推动，因为AlphaGo可以说是真正掀起AI创业热潮的起点。今年年初开始的大模型浪潮，是我所经历的第三波，若在整个AI行业来看，则应该算是第五波热潮。
见实：从2016年到现在，你觉得AI创业中最关键的因素是什么？
陈哲乾：做AI确实存在一定的技术壁垒，并非人人都能涉足。如果一位高中生说要研究AI，这显然不太可能。但AI并非高不可攀。一些大公司乐于展示AI的高大上形象，声称AI将改变人类生活，但从他们的财报来看，收入与融资额度、烧钱速度明显不对等。大厂尚有财力填补AI的空白，但对于单纯以AI为主体的创业者来说，这并非一家能够自我供血或自我养活、为社会创造真正商业价值的公司。我一直认为，AI创业一定要落地。我常对同事们说，我们其实是一家做生意的公司，只是用AI技术做出了一个产品，要想办法把产品卖出去，产生的利润要足够支持后续研发和销售。这些年AI时不时被推上热潮，伴随着热潮，一些投资人也愿意投资，于是有技术的人在产品还没出来之前就创业，先玩一些概念。但从今年的形势来看，投资人为AI概念投资的概率很低了，大家都在谨慎，开始关注AI的实际应用，不会雪中送炭，更会选择锦上添花。所以对于想获得融资的创业者来说，落地显得更为重要。
见实：所以其实没必要去唱衰AI，最主要的还是要自己手里有东西。
陈哲乾：对，我觉得很重要的一点是，为什么有些人会唱衰AI或者会去把AI变成一个大旗，都没有必要，AI其实就是一个技术。想把一个技术炒得很高，但营收没有做起来的话，再牛的技术，其价值也不大。另外，技术是有一定局限性的，比如大模型让现在的图片生成很好，但在真正的人机对话中速度很慢，一句一句生成，要等两三秒钟。如果在电话场景，人们更希望AI是在500毫秒内就能回复，而不是等两秒才给答案。技术未来一定会越来越强，但我们作为AI创业者，是要在当前的技术水平下面找到PMF、找到真正可商业化的场景。
02 人机互动——一个冉冉升起的AI场景
见实：你们当时是怎么想到去做AI外呼的？
陈哲乾：我一创业，方向就是要做智能对话。因为对话系统有点像大脑的角色，它必须要有一个载体才能发挥出价值。有些人会把对话系统用在音箱、电视机或者汽车里。2017年的时候，基于智能对话行业的整体水平来看，智能音箱、智能驾驶、智能客服很多还是一种噱头，当时的机器人并没有聪明到让你觉得是一个真人。还是之前说的那句话，创业要考虑可落地性，所以我当时选择智能外呼是因为电话本身就是一个很好的载体，其次智能外呼只有简短的几分钟，机器人是可以在这几分钟内做到“以假乱真”的。再去研究外呼使用场景，我们发现消费品牌更需要这种AI外呼的功能，由此我们也为消费品牌客户创造了价值，自己本身的收入增长也非常快，现在市占率也不错。
见实：为什么你更看重人机交互的AI？
陈哲乾：人机交互可以使企业跟用户的距离拉得更近，用户对企业品牌的认可度会更高。技术的迭代本身就是在拉近距离的过程。以前烽火传烟到快马加急再到五到十米之外可以看电影，然后两到三米可以看电视，后面看手机距离在半米之内。苹果的vision pro之后，基本戴上眼镜与眼睛的距离可能就几厘米。硬件交互设备其实是离人的眼睛越来越近。一样的道理，营销方式，以前是媒体，比如报纸就只能单向互动，没办法交互。后面自媒体时代，可以点评论，用文字和官方互动。那现在，比如说可以看明星直播，发弹幕就有可能被明星回复。而AI外呼，就可以和品牌更加有交互感，为什么私域这么火，原因也是因为拉近了用户与自己的距离。我们其实一直是通过技术手段，让企业跟用户之间距离更近，从而提高用户的商业价值，或者说提高用户的LTV。
见实：你们在做外呼的过程中，品牌对你们AI能力的要求有变化吗？
陈哲乾：一定有的。我能明显感受到的是今年，比如说618很多品牌都没有完成KPI。品牌现在越来越希望直接看到转化，以ROI为强导向性，而不是埋个种子等种子慢慢发芽。以前我们会做一些电话种草，现在品牌更希望看到更快的转化，比如说打完电话直接就可以看到这个用户有没有成单。所以品牌到现在，不是要求AI能帮他降多少本，更关注的是能帮助他提升多少创收。今年我们上线了数字人工具，也是关注到了品牌的一些变化。目前感受到品牌其实也很关注这种大模型，还有就是数字人直播，不单单是帮品牌省掉直播的成本，它其实还是个创收工具。原因是同样的预算，以前可能只能做一个直播间，但今天加入数字人直播以后，还是原来的预算，但可以做更多直播间，而每个直播间可能带来的流量就是一个直播间跟十个直播间的区别。
03 超级个体一定会出现
见实：在公司内部有没有诞生一些新的岗位？
陈哲乾：有的，我们在数字人那块有一个新岗位叫数字人直播运营。任务是操控数字人主播，让数字人做好直播活动。与传统直播运营不同的是，传统的直播运营是跟主播一起复盘，那现在就是他跟数字人复盘，他去研究数字人在直播间还有哪些可以升级的话术和回复机制等。其实在市场上还有很多新的岗位，比如AI训练工程师。此外，我还想表达的是，除了那些需要获得融资的AI领域创业者外，还有一种“草根”AI创业者正在变得越来越多，基于各大厂的大模型，自己进行细分小领域的小型创业也是存在的。从超级个体的角度看AI行业创业会越来越简单，而不是越来越难。这也意味着，未来基于AI技术，能够诞生更多的超级个体，又或者说一人公司。
见实：看得出来，你是科技乐观者。
陈哲乾：因为你要相信科技终将会带来极致的力量。就像我们现在去回想十几年前，我们还没有百度、高德地图的时候，可能现在都没法想象当时大家都是怎么不靠地图出行的。那十年后的我们可能也无法想象，现在的我们是怎么度过现在的生活的。科技一定会改变很多，只是现在我们还想象不到。
见实：那对于AI这种未来的趋势来说，从创业者角度还会应对哪些挑战？
陈哲乾：我觉得有三个。一是，现金流是最大的挑战。因为现金流取决于第一投资人。今天想要靠投资人融资，而不是靠自己赚钱的公司在未来的经营会越来越难。现金流的第二渠道在于客户，但是今天客户自己的营收尚且不足预期，对外很多地方一定会去做降本的动作，这就意味着未来还存在的挑战，是如何去养活自己！不要指望外部输血，在外部因素如此艰难的情况下，自己的产品、内部工作环境、服务、研发、效率等都需要全面调动去考虑，既要保证自己能活下去还要保障自己的产品依然是高品质的。二是，同行竞争未来一定会越来越卷。市场竞争，商场如战场。无非是经济越下行，竞争越激烈，大家都想活下来，谁都不想成为败者。创业公司本身就艰难，每一个创业公司都想活下来，想活下来就要去拼硬实力。但是有的公司就没有这么道德了，拼不过的就会去打价格战。那么商家就会在价格、质量面前陷入选择困境。所以对于大家的挑战就是:你如何在这样子的市场竞争中脱颖而出，让用户愿意记住你。三是，要重视内部管理。以前可以做一些粗放管理，但现在的形势中，必须要做好精细化管理。工资是一方面，要去平衡员工的心理。其次还要对员工们进行精神上的激励，让大家在拿到工资的同时，还觉得自己在公司里有所收获、有所成长。
