当游客被景区NPC“李世民”现场封为大唐郡主、骠骑大将军时，这无疑标志着该景区成功抓住了游客的心。近期，全国各大景区纷纷还原李世民等经典角色，演员郑国霖因此翻红，成为名副其实的“打工皇帝”和景区NPC顶流。有媒体报道，不久前的十一假期，他七天内奔波于七个城市，最忙碌的一天仅睡三四个小时。
NPC原指游戏中的非玩家角色，但在近几年，一些景区开始安排真人扮演NPC与游客互动，以此提升游玩体验。较早爆红的景区NPC包括大唐不夜城的不倒翁女孩“皮卡晨”和万岁山武侠城的红娘“开封干娘-赵梅”。作为拥有多个出圈角色的知名演员，郑国霖的“下凡”让景区NPC进一步走进大众视野。截至发稿前，郑国霖在景区打工扮演NPC的相关话题多次登上微博热搜榜，在抖音的累计播放量也超过2亿次。
明星之外，网红NPC、员工NPC也成为景区吸引游客的利器。有的游客甚至愿意排队5小时，只为和喜欢的NPC互动3分钟，上演“贴贴抱抱举高高”的温馨场面。欢乐谷集团相关负责人告诉新榜编辑部，景区NPC不仅能提升游客沉浸感，强化主题氛围，还能撬动社交媒体传播，获得免费流量，同时延长游客停留时间，刺激二次消费。
如今，各大景区正在上演一场“NPC大战”，从抢夺明星网红到培养员工素人，景区NPC正迎来火爆的春天。明星第二春、网红预备役，景区NPC的火热背后，是游客需求的变化和景区经营策略的升级。
近年来，随着影视行业遇冷，工作机会减少，越来越多明星开始经营个人社交账号，郑国霖也不例外。2021年开始，郑国霖断断续续发布生活日常、工作段子，还尝试做情感博主、旅行博主，但效果未达预期，不少视频在抖音点赞量不过万。直到今年8月，郑国霖开始在琅琊古城、西安千古情等景区还原自己在《隋唐英雄》中的经典角色李世民，和游客一起游古城、玩游戏，吸引到大批网友关注，单条视频抖音获赞超34万。
从骑着恐龙和景区里的小朋友一起欢乐互动，到扮演李世民和秦始皇NPC一起带动现场气氛，郑国霖似乎找到了演员之外的又一个本命职业——景区NPC。明星“下凡”的新鲜感，以及经典角色的加持，让郑国霖受到大批游客和景区的欢迎。今年十一期间，郑国霖奔赴七城连轴转，先后扮演李世民、董永、皓翎王等经典角色，成为被各大景区疯抢的景区NPC顶流。
郑国霖并不是唯一“下凡”的明星。最近，刚因为泰山陪爬登上热搜的演员史元庭，先后到上海千古情、杭州宋城两大景区担任NPC，和游客一起跳热舞、闯鬼屋。更早之前，翁虹、寇振海、马景涛等明星也到各大景区还原各自的经典角色，帮景区制造氛围。
网红同样是景区NPC常客。因为和景区契合度高，国风博主、颜值博主以及coser经常接到各大景区的邀请，其中“黄玉瑶”“李丽欣”“是小朱吖”等博主的国风美女集锦视频，更是成为社交媒体上传播度最高的视频类型之一。明星网红之外，近几年各大景区还出现了不少网红级的景区员工NPC。去年，因为在万岁山武侠城扮演王婆、邀请年轻人线下相亲，“开封干娘-赵梅”曾拿下抖音10天涨粉233万的战绩，万岁山武侠城一度成为去年国内讨论度最高的景区之一。
因为很容易吸引游客的社交分享，部分网红把担任景区NPC当成了出道第一站。今年担任景区NPC期间，因为“高颜值黑皮小狗”人设和“温柔公主抱”等互动方式，网红“桑又一木”成功走红，抖音10天涨粉50万，一条视频抖音获赞超198万。景区NPC还和一日店长一样，成为部分年轻人验证个人魅力、增加社交谈资的方式之一，吸引到不少大学生上门应聘。00后大学生“花青素”就因为经常担任景区NPC和一日店长，抖音粉丝数增至40万，线下也吸引到不少游客排队互动。
现如今，国内景区正逐渐形成以明星NPC、网红NPC、员工NPC为核心的三级立体式景区NPC体系。“如果碰上重点节日、大型活动，欢乐谷的单园NPC数量甚至能高达一两百人。”欢乐谷集团相关负责人说。
NPC爆红背后，景区的内容生意经
NPC为何能成为各大景区的引流利器？欢乐谷集团相关负责人认为，随着游客需求的变化，国内景区正逐渐从观光旅游为主的门票经济转向情绪、分享为主的体验经济。相比单纯到此一游，越来越多游客希望成为故事的参与者。他们不仅希望NPC能提供真实的情感链接和造梦体验，还希望通过和NPC互动合影获得可以分享的社交素材。对游客来说，不论是“抢李世民手里的银票”，还是“和林冲街头共舞”，都是旅游体验的一部分。
有游客在接受媒体采访时说：“以为明星都是剧里才能看到，在景区看到蛮意外的。”还有游客表示：“我让他（明星NPC）视频他就跟我视频了，很惊奇。”欢乐谷内部的一项调研数据也显示，参与NPC互动的游客日均停留时间延长了2.3小时，重游游客中，因“想体验新NPC剧情”再次到访的比例达68%。
游客的需求就是景区的动力。欢乐谷集团相关负责人介绍，现如今NPC已经成为欢乐谷的常态化“产品”，细分出剧情推进、氛围营造、社交互动、颜值打卡4种NPC类型。以颜值打卡型NPC为例，在欢乐谷，游客不仅可以欣赏帅哥美女，还可以与NPC进行各种互动，得到一个可以发朋友圈的“集邮”素材。某种程度上，景区的帅哥美女NPC，很像是线下版的团播。对生活压力大、情感孤独的年轻人来说，“和好看的人在一起”的真实互动，成了一味治愈良药。一位和景区NPC合影的游客说：“我说实话，这样比追男明星强太多了。”
那么，景区要如何打造出游客喜欢的景区NPC？欢乐谷集团相关负责人介绍，因为短期引流效果显著，能迅速提升景区在社交平台上的关注度，景区通常会在重点节日邀请明星网红担任“一日店长”或特定活动嘉宾。“我们和郑国霖合作时，就吸引到不少他的粉丝入园。”但明星网红的本职毕竟不是NPC，不可能在景区常驻，再加上出场费高昂，且流量无法沉淀为景区品牌资产，景区通常会让自家的素人员工担任常驻NPC。据悉，在筛选自孵景区NPC时，欢乐谷更倾向选择性格鲜明、形象契合、高敬业度，同时有一定表演能力、应变能力的员工。人选确定后，欢乐谷会基于每个阶段的活动主题设计NPC角色，编写详细的互动指南，包含背景故事、服装道具、常用对话、禁止行为、应急处理流程等。“我们不是要简单地管理演员，而是想运营IP角色，通过自孵景区NPC构建景区长期、稳定的核心吸引力，逐步形成品牌IP矩阵。”欢乐谷集团相关负责人介绍说。比如天津欢乐谷“公公”NPC的扮演者杨乐天就是景区自己的员工。除了“公公”，杨乐天还演过美男鱼、石矶娘娘等角色，不仅深受线下游客喜爱，有专程来看他演出的港澳台同胞和海外华人，相关视频的获赞数也超百万。
为了增加NPC储备，国内景区开启了一场场NPC争夺战。有的景区月薪3万招聘高颜值NPC，有的景区全国招聘“不说人话、野性十足的野人NPC”，有的景区承诺愿意为NPC提供专属妆造和流量推广，喊出“C位出道”的口号。NPC之外，国内景区在内容主题上也费尽心思。获得86版《西游记》授权后，长春动植物公园立马推出《西游记》主题乐园，让孙悟空、唐僧和猪八戒等经典角色在园区中和游客互动。也是因为这个背景，才有了今年爆红的、孙悟空NPC扮演者“王铁柱（雪饼猴🐒）”——因为一句即兴吐槽，“王铁柱(雪饼猴🐒)”全网吸粉超300万，还带火了长春市动植物公园。《西游记》主题乐园项目总经理杜贵江在接受“中国新闻周刊”采访时透露，相较三年前，长春动植物公园的年客流量已暴增130万，今年的目标是突破300万。
现如今，国内景区正逐渐形成一套以“精准人设×沉浸互动×社交传播”为核心的景区NPC爆款密码。在欢乐谷集团相关负责人看来，颜值与情绪价值是入口，但文化内涵才是留客关键，景区需要将NPC从“好看的角色”变为“有故事、有温度的文化载体”。
争议与流量齐飞，景区NPC何去何从?
景区NPC越来越火，不仅成为带动文旅消费的利器，还成为明星再就业、素人预出道的新路径，但在飞速发展的同时，一些问题也逐渐显露。因为摸摸贴贴、隔空亲吻的互动方式，河南云台山两位扮演妲己的NPC被批评低俗，虽然女妲己强调自己的互动对象主要是女生，男妲己提到自己亲吻的是自己的手，但争议并未停歇。事实上，景区NPC身上的低俗争议并不少，甚至曾被批评“夜店风”。究其原因，一方面，游客年龄段跨度大，不同人群对互动尺度的接受度完全不同，有人认为“摸NPC腹肌”很平常，也有人觉得穿短裤跳舞是“伤风败俗”;另一方面，因为业绩压力和线下监管缺乏，部分景区和NPC可能会进行一些过线表演，冒犯到游客。
表演争议外，NPC的持续经营同样困扰着景区。一方面，走红后离职、闹掰的NPC并不少见;另一方面，能持续爆红、为景区引流的NPC并不多见。大唐不夜城火爆一时的盛唐秘盒游玩项目，就因为房谋杜断组合的拆伙导致人气下降。在万岁山武侠城走红的“吕婆婆斗舞（新乡飞敏）”也早已离职单飞。在欢乐谷集团相关负责人看来，景区首先要建立严格的互动规范和审核机制，加强演员培训，确保互动健康、积极，同时要持续迭代NPC的服装、道具、妆容、台词等设计，跟上趋势潮流，用新玩法和游客互动，如此才能保证NPC的持久生命力。“至于NPC的发展问题，欢乐谷对NPC的定位始终是演员，在不影响本职工作的前提下，欢乐谷不会限制甚至鼓励员工经营自媒体账号。”
商业化方面，越来越多景区也开始探索更丰富的生态玩法，希望能最大化开发景区NPC的价值。欢乐谷就通过NPC周边、品牌IP共创的方式在探索景区NPC的新玩法:一方面通过江湖酒馆和一日店长等活动，让NPC参与到园区餐饮和商品场景中;另一方面和王者荣耀等游戏合作，为游客打造限定游玩体验的同时，和品牌实现商业共赢。“我们认为这是中国主题乐园从传统门票经济向主题乐园人场货经济升级的一种有效创新尝试。”欢乐谷集团相关负责人告诉新榜编辑部。
整体来看，随着越来越多网红级景区NPC的出现，景区NPC已从锦上添花的点缀，演变为景区打造体验经济的核心抓手之一。但在游客消费升级、景区极度内卷的当下，景区NPC仍需要持续升级。未来，谁能持续创造出打动人心的NPC互动内容，并建立起健康的商业化生态系统，才能在这条赛道上走得更远。
