微新创想(idea2003.com) 9月27日讯：SAP正加速其人工智能战略布局，计划在所有应用程序中嵌入生成式AI助手Joule，与Salesforce和ServiceNow的全面部署计划形成鲜明对比。作为全球企业级软件巨头，SAP将采取渐进式推进策略，预计到年底部分SAP应用用户即可体验Joule带来的智能工作协同。
SAP SE首席执行官兼执行董事会成员Christian Klein强调：”全球近3亿企业用户将受益于Joule的智能化升级，这将彻底重塑企业运营模式。”Joule的独特优势在于深度整合SAP在业务与技术领域的专长，并严格遵循”相关、可靠、负责任”的商业AI方法论。该助手不仅理解用户意图，更能通过自然语言交互、可视化图表和动态数据链接提供精准响应。
在功能实现上，用户只需在兼容的SAP应用中点击专用按钮即可启动Joule界面。支持多种输入方式包括自然语言指令、建议操作按钮或日历选择器，输出形式涵盖文本、图形表格及跨应用工作流链接。值得注意的是，Joule访问权限包含在现有SAP许可协议中，但生成式AI服务将采用按价值定价模式，由SAP首席营销和解决方案官Julia White特别说明。
数据安全是SAP的优先事项。企业AI助手不会使用客户数据训练外部模型，高级副总裁Bharat Sandhu承诺：”所有大语言模型将优先部署在SAP自有数据中心，对外部LLM处理的数据将实施严格脱敏。”这一策略确保了企业级AI应用的安全合规性。
同期，其他企业软件供应商也发布了各自的AI战略。Salesforce率先推出Einstein Copilot对话助手，计划年底前开展小范围试点；Oracle则表示将在多款云应用中集成生成式AI，但具体交付时间表尚未明确；ServiceNow虽最早宣布Now Assist聊天机器人普及计划，但仅限付费客户使用，服务覆盖面有限。
SAP的渐进式策略与其产品生态复杂性相符。Sandhu指出，Joule只是SAP三层AI架构的顶层交互界面，底层技术平台已支持第三方模型集成。目前Joule已成功应用于职位描述生成、订单处理和客户信用评估等场景，但全面整合仍需时日。根据计划，Joule将在今年年底前登陆SAP Start和SuccessFactors平台，明年初扩展至S/4HANA云版本，本地版本用户可能需要更长时间等待。
Julia White特别强调：”所有AI功能将作为云服务交付，这是生成式智能发挥价值的必要条件。”这一立场与Christian Klein此前表态一致，即创新成果将主要依托云平台实现。值得注意的是，SAP为AI助手取名”焦耳”引发能源消耗讨论，但公司已通过绿色能源采购和云资源优化，承诺在2030年前实现全价值链碳中和目标。
