2025年9月3日，TikTok Shop越南站正式实施全新的运费政策，旨在优化物流体验并明确各方责任。根据新规，因订单未能成功送达、买家退货或取消交易等情况，卖家将承担最高40000越南盾（约合人民币11元）的运费成本。这一举措旨在提升物流效率，同时保障消费者权益。
具体而言，新政策明确了不同情况下的运费承担方式。当订单因运输单位问题导致未送达时，卖家有权在7个工作日内提出投诉申请，但需先自行支付运费。这一规定既体现了对卖家的支持，也确保了物流问题的及时解决。而因买家原因导致的退货订单，卖家则需承担出站运费，以平衡交易双方的权益。
值得注意的是，新规中存在一些豁免情形。例如，部分退款、仅退款不退货以及卖家自发货的订单，均无需承担额外运费。这一设计既简化了操作流程，也减轻了卖家的经济负担，有助于提升平台的整体运营效率。
为进一步支持卖家，TikTok Shop越南站表示将在10月推出专项支持计划。该计划旨在通过提供更多物流解决方案和费用补贴，帮助卖家应对运费压力，促进电商生态的健康发展。这一举措充分展现了平台对卖家群体的重视，以及持续优化用户体验的决心。
此次运费新政的实施，不仅明确了交易各方的责任边界，也为卖家提供了更清晰的运营指引。通过合理的费用分摊和豁免机制，平台旨在构建更加公平、高效的物流体系。未来，随着支持计划的推出，卖家将获得更多实质性的帮助，从而更好地服务越南市场，实现可持续发展。
