9月10日晚间,哈啰单车就共享单车骑行过程中因自动落锁引发用户摔伤事件正式作出回应。经技术团队全面排查,公司方面明确表示当前使用的车辆不存在技术缺陷问题。哈啰单车在声明中详细解释了车锁的工作原理:其智能锁设计为在骑行速度超过0.5米每秒时自动忽略关锁指令,只有在用户将车速降至极低速状态后才会响应并执行手动关锁操作。
针对此次意外事件,哈啰单车技术团队进行了深入分析,认为可能存在两种具体情况:一是用户在骑行过程中因操作不当误触了”还车”按钮;二是前一位用户未正常关闭车锁,导致后续使用者遭遇自动落锁。公司方面强调,该设计旨在避免在正常骑行状态下突然锁车可能引发的危险,保障用户安全。此次事件也反映出共享单车在使用过程中可能存在的操作盲区,需要用户提高安全意识。