近日，有网友反映山姆会员商店配送员电动车装载过多大件商品，存在超载风险，引发社会关注。针对此问题，山姆会员商店于10月21日迅速作出官方回应，展现了对配送员安全的高度重视。公司强调正与各合作平台紧密协作，持续优化配送安全保障机制，确保每一位配送员的工作环境安全可靠。
为有效解决超载问题，山姆已全面推行货物体积标签化管理，通过精准标签标注每件商品的体积信息，为配送员提供科学合理的装载参考。同时，公司还实施了骑手订单量控制策略，通过智能算法动态调整订单分配，避免单次配送任务过于繁重。此外，智能派单系统与交通工具匹配优化机制也同步上线，确保配送员根据货物特性选择最适合的配送工具。
在具体措施方面，山姆目前已在部分区域试点推行差异化配送方案。根据货物总量和重量，系统会自动匹配三轮或四轮配送车，有效提升配送效率和安全性。据悉，这些先进的管理模式将由各合作平台近期逐步推广至全国范围，旨在为所有配送员打造更安全、更高效的配送环境。
山姆会员商店表示，未来将继续在保障服务效率的同时，切实维护配送员的安全与权益。通过科技赋能与人性化管理相结合，公司致力于打造安全、高效、可持续的配送体系，为消费者提供更优质的购物体验。