国家邮政局近期对中通快递股份有限公司展开专项约谈，重点指出了该公司在运营管理、服务质量和从业人员权益保障方面存在的多项问题。监管部门明确要求中通快递严格履行其作为网络管理主体的责任，进一步完善合规经营体系，切实保障快递员等从业人员的合法权益，确保行业健康有序发展。
值得注意的是，尽管面临监管压力，中通快递在2024年依然取得了亮眼业绩，全年业务量高达340亿件，同比增长12.6%，连续九年稳居行业首位，展现出强大的市场竞争力。这一成绩进一步凸显了中通快递在行业中的领先地位，同时也反映出其在规模扩张过程中需要更加注重服务质量和管理细节。
在此次约谈之前，云南邮政管理局已就农村快递服务质量问题，对中通等五家快递品牌的区域负责人进行了集体约谈，旨在推动快递服务在农村地区的优化升级。面对监管部门的明确要求，中通快递表示将认真落实各项监管要求，积极推进问题整改，确保在业务快速发展的同时，服务质量和管理水平同步提升，为消费者和从业人员创造更加优质的快递环境。