2025年双11期间，淘宝天猫再次引领电商行业变革，将人工智能技术深度融入全链路运营，全面赋能超过500万合作商家。通过创新推出的“AI店长”与六大AI员工协同作战模式，商家经营效率实现惊人提升，高达1.5倍的增幅同时将人力工作量节省30%，极大释放了商家资源
在商品推荐环节，“货品全站推”系统借助先进AI大模型精准分析用户行为，实现个性化推荐，助力商品成交额增长超过30%，为商家带来实实在在的业绩突破。借助AIGC技术，平台自动生成1.5亿套高质量图文素材，内容创作效率大幅提升，同时素材点击率显著提高10%，有效增强了用户互动与转化
智能客服“店小蜜”在双11期间展现出强大能力，累计服务3亿人次用户咨询，自动化处理比例高达三分之一，将人工客服压力有效分流，同时转化效率提升30%，真正实现了降本增效的双重目标。从营销策略制定、视觉设计呈现到客户服务响应，AI技术贯穿始终，全面优化电商运营全流程，为商家和消费者带来更智能、更高效的购物体验