2026年1月5日，中国消费者协会携手中国市场监督管理学会正式发布消费警示，针对近期频发的未成年人未经监护人授权在某网络游戏平台进行大额充值现象作出权威回应。最新数据显示，仅在2025年8月1日至12月10日期间，相关投诉的平均金额就高达2551.57元，这一数字揭示了问题的严重性。
调查发现，涉事未成年人多数通过偷窥或盗用家长手机密码等非法手段进行充值操作。更为严峻的是，家长在事后维权过程中往往面临重重困难，维权之路异常艰难。面对这一乱象，中国消费者协会强烈呼吁各大游戏平台必须进一步完善实名认证体系，强化技术防护措施，并优化退款流程，切实保障消费者的合法权益。
同时，中消协也向广大家长提出合理化建议，强调应加强支付安全管理，避免孩子接触或使用家长的支付密码。此外，家长还需积极引导孩子正确使用网络，培养健康的上网习惯，避免沉迷游戏。一旦遭遇类似纠纷，消费者应第一时间保存相关证据，并通过正规法律渠道维护自身权益，坚决抵制非法行为。