2025年8月25日，春秋航空正式就网络上广泛传播的“夏季客舱内冷凝水汽与客舱销售强行关联”的说法作出权威澄清。针对部分旅客将正常物理现象误解为商业营销手段的疑虑，公司发布声明明确指出，夏季客舱内出现的冷凝水汽现象，完全是由于外界潮湿空气与空调系统吹出的干冷空气相遇时产生的正常物理反应。春秋航空特别强调，这种现象通常在飞机起飞后的短时间内便会自然消散，与任何客舱服务销售行为并无直接关联。
在此次澄清中，春秋航空详细解释了航空器内部的温度调节原理。公司表示，为保障旅客的乘坐舒适度，客舱温度始终严格控制在人体最适宜的范围内，绝不存在为推销毛毯等增值服务而故意调低温度的恶意操作。这一立场充分体现了春秋航空始终将旅客体验放在首位的经营理念。
面对网络上不实信息的传播，春秋航空已启动正式调查程序，并对相关谣言内容进行全面取证。公司明确表态，将坚决维护自身合法权益，对恶意散播不实言论的行为将依法采取追责措施。春秋航空呼吁广大旅客理性看待网络信息，切勿轻信未经证实的传言，共同维护健康有序的航空出行环境。
