80亿互联网婚恋交友市场，难养活一个百合
编者按：本文来自微信公众号价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo），作者Hernanderz，经微新创想授权转载。百合网联合创始人慕岩近日在朋友圈发布的一番激烈言论引发广泛关注，他直指抖音及其创始人张一鸣、CEO张楠，质疑对方在产品、技术和运营上的诸多问题。尽管慕岩声称已不代表百合网，但作为该平台最广为人知的联合创始人，其言论注定会被媒体和网友持续放大。在百合网、世纪佳缘等婚恋网站逐渐式微的背景下，慕岩的突然“发难”，难免让人怀疑其背后是否另有目的。
细数抖音“三宗罪”，百合网联合创始人“贼喊捉贼”？
慕岩在朋友圈晒出的聊天记录显示，他对抖音的投诉主要集中在三点：账号无故被封且需付费解封、涉黄私信处理不及时、向高层反映问题后长期未获回应。他写道：“欢迎大家举报抖音在产品、技术、运营等的不靠谱现象”、“不止一人向我反映，自己的抖音号莫名其妙被封，然后就有人联系要收费解封”、“每天都能收到大量美女来信，可能有一些是女主播求关注，极尽挑逗之事……”。这些言论虽未得到抖音官方回应，但值得注意的是，平台近期确实在整治涉黄低俗账号。然而，这场舆论风波中最引人关注的，或许并非抖音是否真的存在这些问题，而是慕岩如今对抖音的指控，与百合网及其收购的世纪佳缘过往的经历何其相似。
2021年5月，百合网因侵害消费者权益、强制扣费等问题被罚款32万元；黑猫投诉平台上关于百合网、世纪佳缘的投诉超过数千条，多涉及强制扣费、服务货不对板、虚假宣传等问题。其中，售价2万元的“结婚保”服务因服务次数不明确而饱受争议，红娘将告知会员联系方式视作牵线成功的评判标准也引发广泛质疑。
作为国内最早一批互联网婚恋平台，百合网曾一度风光无限，占据行业龙头地位。然而，如今不仅百合网、世纪佳缘自身业务停滞，整个互联网婚恋行业也遭遇寒冬。几年时间将一手好牌打烂，其问题远不止表面看到的这些。
浪费一手好牌，高层内耗、转型失败拖垮百合佳缘
2005年，田范江和慕岩在北京创立百合网，以“心灵匹配”为卖点，迅速赢得年轻用户青睐。当时国内网民数量庞大，但人们对线上婚恋交友仍存抵触情绪，百合网通过权威标签、用户保障措施和官方机构合作提高信任度。2006年推出一对一红娘服务，2011年率先实行实名制认证，2015年首创免费沟通模式并打造“婚恋生态圈”，同年11月在新三板上市。上市后，百合网疯狂融资，一年半内筹集19.05亿资金，其中重要一笔用于收购世纪佳缘。2017年9月，百合网更名为百合佳缘网络集团，完成行业“强强联合”。
然而，事情并未按预设方向发展。2018年，百合佳缘业绩暴跌，净利润同比暴跌226.91%。其中，“程序员苏享茂自杀事件”成为转折点——事件女主角翟欣欣通过世纪佳缘“钓”得金龟婿，暴露了平台用户资质审查漏洞，口碑跌至谷底。央视新闻痛批世纪佳缘“两宗罪”，多部委联合发文收紧监管。与此同时，百合网取消沟通付费、发力线下转型的尝试也并不顺利。2018年，复星国际旗下缘宏投资收购百合佳缘8.69亿股流通股，成为实控人，初创团队退场。新资方与原有团队理念冲突，为日后的内耗埋下伏笔。去年7月，世纪佳缘CEO、COO、CFO集体“失联”，复星国际证实因管理层涉嫌职务侵占已报案。这一系列闹剧，让昔日“互联网婚恋第一股”坠落神坛。
市场规模高达80亿，用户需要怎样的婚恋网站？
2019年10月，百合佳缘申请终止挂牌，过程低调。摘牌后不再披露业绩，而近年来晚婚、不婚现象虽盛行，但互联网婚恋交友需求并未减少。智研咨询报告显示，2022年底中国该市场规模达80.5亿元，用户超3000万，虽增速放缓但仍保持正增长。25岁以下和25-30岁用户占比最高，合计达62.3%。百合网和世纪佳缘两款应用合计月活约691.4万，仍居行业首位。
只要市场有需求，百合网、世纪佳缘就不会消失。但若不与时俱进，改进信息审核、付费体系，终究难以留住用户。此外，传统婚恋网站需重新定位：一线城市年轻人偏爱陌生人社交、语音社交等新潮玩法，下沉市场用户更依赖熟人社交，平台需找到差异化优势。中信建投研报显示，2020年陌生人社交应用用户数超6亿，远超传统婚恋平台。
捕捉用户需求曾是百合网、世纪佳缘的强项。如今，它们能否重拾这一王牌？用户要求并不复杂：Z世代不排斥互联网婚恋平台，但反感复杂的付费体系和包办式服务，希望平台融入直播、游戏等新形式，并在匹配标准上更注重性格、形象、三观。针对这些需求，世纪佳缘近期上线了“组局”功能，会员用户通过实名认证即可发起线下约会，平台根据地点、期望对象、消费方式等筛选匹配对象，提升了用户参与感。
写在最后
尽管经历了高层动荡，复星国际仍表示不会放弃百合佳缘，并制定改革计划，任命新管理团队。去年5月，百合佳缘更名为复爱合缘集团，转型为集婚恋、婚嫁、娱乐社区于一体的企业，目标三年内占据国内市场35%份额。但转型能否成功，未来两年至关重要。而对于已退出的初创团队，这家企业早已面目全非。慕岩炮轰抖音，与百合网已无实际关联，其偶尔在互联网上发表惊人言论刷存在感，正如“互联网婚恋第一股”的辉煌历史一样，逐渐被世人淡忘。或许这个小插曲，只是提醒我们：百合网曾有过辉煌，也有过不堪回首的往事。但争议也罢，荣耀也罢，都终将过去。学会向前看，才是最重要的。
风险提示：本文不包含任何投资建议，市场有风险，投资需谨慎。本文为专栏作者授权微新创想发表，版权归原作者所有。文章系作者个人观点，不代表微新创想立场，转载请联系原作者。如有任何疑问，请联系http://www.idea2003.com/。
