微新创想：2026年2月21日，智谱发布致歉信，承认在GLM Coding Plan上线过程中存在三大问题。这些问题主要包括规则透明度不足、GLM-5灰度节奏过慢以及老用户升级机制不够精细。由于GLM-5的参数规模是GLM-4.7的两倍，因此采用了分层消耗策略，即在高峰期消耗速度为3倍，非高峰期为2倍。然而，这一策略并未提前清晰告知用户，导致部分用户在使用过程中出现了困惑和不满。
微新创想：为改善用户体验，智谱已对相关规则进行了优化。看板刷新时间从原来的1小时缩短至10分钟，同时将规则详情同步上线购买页面，以便用户能够更加直观地了解产品使用规则。此外，针对GLM-5的上线节奏，智谱采取了逐步开放的策略，按照Max→Pro→Lite的顺序进行灰度发布。目前，Max版本已经全面开放，Pro版本在高峰期存在限流情况，而Lite版本则在节后非高峰期继续进行灰度测试。
微新创想：为了弥补用户在升级过程中可能遇到的不便，智谱宣布即日起为1月1日以来受影响的Lite和Pro用户提供全额退款服务。用户可以自主申请并完成退款流程。同时，对于在2月12日至16日期间误升级的用户，智谱特别支持一键回滚操作，确保用户能够快速恢复到之前的版本，减少不必要的困扰。
微新创想：此次调整不仅体现了智谱对用户反馈的重视，也展示了其在产品迭代过程中不断优化用户体验的决心。未来，智谱将继续加强规则说明的透明度，提升服务的灵活性与用户友好度，以更好地满足市场需求。
