微新创想：2026年2月，汉堡王在美国500家门店开始测试AI语音助手Patty。这项创新技术由OpenAI提供支持，通过BK Assistant平台实现集成。Patty被设计为辅助员工工作的智能工具，能够实时运行在员工佩戴的耳机中，为他们提供指导。
微新创想：Patty的主要功能包括指导餐品制作流程和设备清洁步骤，帮助员工提升工作效率与服务质量。此外，该系统还能分析员工与顾客之间的对话内容，识别其中的礼貌用语如“欢迎”“请”“谢谢”等，从而评估整体服务的友好度。
微新创想：为了确保运营顺畅，Patty系统还与云端销售和库存数据进行同步连接。一旦出现设备故障或库存短缺的情况，系统将在15分钟内自动通知相关管理人员，以便及时处理问题，减少对顾客体验的影响。
微新创想：目前，Patty主要用于员工培训，帮助新员工更快适应工作环境。汉堡王计划在2026年底前将这一AI语音助手推广至全美所有门店，进一步提升品牌的服务标准与顾客满意度。