淘宝闪购的加入，为天猫双11注入了全新活力，让这场电商盛宴更加精彩纷呈。从传统电商平台向涵盖吃喝玩乐购全场景的大消费平台转型，淘宝始终致力于提升消费者体验、助力商家实现增长，这一愿景贯穿于平台的一系列创新举措中。淘宝闪购的落地，不仅实现了电商与即时零售的业态突破，更弥补了传统电商在满足用户即时性消费需求方面的短板，为线上线下商家开辟了无限可能。依托淘宝天猫成熟的运营体系、庞大的用户基础和丰富的商家生态，淘宝闪购获得了坚实的支撑和广阔的场景延伸空间。二者的深度融合，正是一场关于用户体验和商家增长的深度探索，而双11作为电商平台最重要的促销节点，无疑是检验这一新模式可持续性的最佳试验场。
今年作为淘宝闪购的首个双11，市场目光聚焦于即时零售业态与天猫双11的首次碰撞。数据最有说服力：10月20日双11正式开售当晚，39622个餐饮品牌、2215个非餐品牌通过淘宝闪购实现爆发式增长，成交额较上线初期增长超过100%，278个城市夜宵订单量实现翻倍增长。阿里巴巴集团合伙人、饿了么董事长兼CEO范禹表示：”我们最关注的是用户消费体验是否提升，商家是否获得新的增长机会。”在双11期间，淘宝闪购的目标是持续创造用户价值、商家价值和社会价值。这条以提升体验驱动增长、以生态协同创造增量的发展路径，正是健康商业生态应有的价值导向。
即时零售新解，锚定生意增长
接入双11，淘宝闪购获得了怎样的机遇？淘宝闪购与淘宝的深度协同，意味着其可以接入平台最具价值的核心资产——高净值用户和优质品牌商家，并借助大促这一特殊节点，为更多商家带来确定的生意增量。一方面，淘宝闪购在双11期间通过重磅福利，刺激海量88VIP用户进行即时零售消费，将淘宝平台高粘性、高消费能力的高净值用户转化为更大的消费力。10月15日至11月14日，88VIP用户进入闪购频道，每日专享两个5折红包，折上再打95折等专属福利。整个双11周期，用户搜索”闪购双11″即可抢超1000万份免单红包。Costco和亚马逊会员的成功案例早已证明，高价值用户对生意增长的杠杆作用。淘宝88VIP的购买力和用户忠诚度在淘宝电商业态中已被充分验证。据了解，88VIP会员规模已达5300万，人均年度消费金额为非会员的9倍，贡献了部分头部品牌超55%的生意。基于88VIP的强大购买力和淘宝闪购针对88VIP用户推出的一系列资源加码，双11首日，88VIP会员的订单量显著提升。整个大促期间，这批阿里最具购买力的核心消费群体，无疑将为淘宝闪购商家带来更多确定的生意增长。成都烤鱼品牌烤匠双11开启以来，周末线上订单量上涨50%，百元级烤鱼套餐成为周末明星商品。鲍师傅、窑鸡王等多品牌订单环比增长约30%。
另一方面，淘宝平台多年积累的优质品牌商家，为淘宝闪购带来了新的变量。自今年淘宝闪购全量上线以来，服饰、美妆、3C等非餐饮品类的品牌旗舰店陆续接入淘宝闪购，开启”远近一体”经营。首批已有37000个品牌40万家门店接入淘宝闪购，这种跨场域融合既扩张了淘宝闪购的运营边界，又让商家在双11大促节点极大拓展了生意增长渠道。10月15日首日数据显示，通过接入闪购服务，3C数码、个护、服饰等行业品牌成交额与去年同周期相比增长超290%。与其说双11为淘宝闪购带来了爆发契机，不如说淘宝闪购与淘宝平台借助双11这一关键大促节点，为更多商家带来了确定的生意增长，而这一目标的实现，是以淘宝闪购与淘宝的深度协同为基底的。正如范禹所说：在双11这个超级流量场内，闪购与电商业务相辅相成、彼此助益。这种相辅相成的共同作用在于，激发用户的站内消费动作：高频外卖用户在解决三餐需求时，会因淘宝站内的双11氛围自然促进逛与买；参与双11大促的电商用户，也会自然增加在闪购的茶饮、夜宵等消费。
用户体验提升，凸显马太效应
淘宝与闪购之间的业务协同，为淘宝闪购带来了充足的优质商家和用户资源。从可持续发展角度看，对用户消费体验的持续投入，才是使”流量”真正转化为”留量”的关键。简单来说，通过提升消费者体验构建商家增长飞轮，是商业史上最朴素的生存法则。双11期间，淘宝闪购推出多项举措提升服务质量，增强闪购用户的消费体验。例如，在针对品质好店的”爆火好店”频道内，用户可享受加速配送、超时免单和25元大额红包三重福利。
在真金白银的红包福利之外，淘宝闪购通过智能算法调度和专人直送等升级服务，用户在标记”加速配送”的商家下单，订单可加速送达，预计平均提速约3分钟。标记”超时免单”的商家下单，可享受”超时20分钟免单”保障：超时20分钟及以上，赔付订单实付全额等额红包，最高赔付100元。看似不起眼的”提速3分钟”和”超时20分钟”时间刻度背后，是淘宝闪购对用户即时性消费需求的深刻洞察：在”快”已成为标配的即时零售战场，极致的确定性才是真正的核心竞争力。这样的服务升级在高客单价用户中的效果尤为明显，因为他们对服务确定性的需求更强烈，对时间成本更敏感。满足了用户对效率和确定性更高需求的商家，无疑将有更大的生意增长空间。哈灵面馆接入淘宝闪购后，外卖订单量实现55%增长，外卖订单超七成来自淘宝闪购和饿了么，新客占比提高20%。通过接入淘宝闪购，哈灵面馆极大扩大了品牌声量，实现了线上渠道的大幅度破圈。双11预售以来，哈灵面馆在”爆火好店”频道依托淘宝闪购的大额红包、”超时20分钟免单”和”加速配送”等服务，订单年同比增长60%，客单价稳中提升，收入显著增长。
爆火好店是淘宝闪购对品质好店的认证，让好店从海量商铺中脱颖而出。双11期间针对爆火好店推出的一系列福利，进一步提升商家的服务质量和消费者体验，让更多”流量”变成”留量”，由此构建起”用户体验优化—用户留存与复购提升—商家收益持续增长”的良性循环，进而形成强者恒强、优势积累的马太效应。
从双11首秀，践行长期主义
双11作为一场商业大考，为淘宝闪购提供了验证模式、夯实用户心智的关键契机。商家在双11期间获得的增长，不仅验证了这一业态商业逻辑的可行性，更在成熟的链路中积累了持续做大的底气，这正是淘宝闪购长期主义价值的体现。事实上，在双11之前，淘宝闪购所代表的即时零售对本地商业生态的带动作用就已显现。官方数据显示，自2025年6月上线至8月，淘宝闪购订单峰值达1.2亿单/日，带动手淘日活用户同比增长20%。闪购业务已助力77个零售品牌月成交额破千万，490个品牌破百万。在此基础上，淘宝闪购在双11期间的突破，提高了市场对于即时零售发展空间的想象上限，而与淘宝深度协同后，淘宝闪购的想象力远不止于双11。
一方面，在双11的成功经验下，淘宝闪购可借助更多增长节点来助力商家实现生意爆发。此前，即时零售的订单高峰通常出现在法定节假日、情人节、母亲节等高送礼需求场景，传统电商的爆发节点则与618、双11这类电商大促活动高度关联。随着淘宝闪购与电商体系的壁垒被打破，双11的成功经验有望复用于更多时间节点，商家自然也能持续从中收获生意新增量。
另一方面，随着电商和即时零售的协同持续深入，更多消费场景将被创造出来。例如，用户在淘宝闪购购买家电后，可实现快速安装或以旧换新相关衍生服务。这些增值服务不仅解决了用户的一站式需求，更将一次性的交易延伸为长期、深度的客户关系，极大地提升了客户生命周期价值。此外，在淘宝升级为大消费平台的战略背景下，淘宝闪购与天猫超市、淘宝直播、盒马等业务的联动，正催生”即看即买即得”的混合生态。这种不同业务间的”化学作用”，模糊了即时与计划、线上与线下的传统界限，共同编织出一个覆盖全链路、全需求的立体消费生态。
从双11的惊艳亮相到未来的常态化繁荣，淘宝闪购正稳步走向一个零售与生活无缝衔接的新阶段。在与阿里各业务的协同过程中，淘宝闪购已经不再仅仅是满足即时需求的渠道，而是一步步构建出一个用户、商家与社会价值三维统一的繁荣生态。
