2025年11月7日，备受关注的泡泡玛特官方直播间直播事故引发社会广泛关注，公司方面迅速作出正式回应。事件起因于两名工作人员在直播推广一款售价79元的周边产品时，因私下对话被直播画面收录，其中”卖这么贵””会有人买单吗”等不当言论意外曝光，迅速在网络上引发轩然大波，成为热议焦点。
泡泡玛特公司经过核实确认，该直播事故确实存在，目前公司已启动紧急内部调查程序。值得注意的是，公司明确表态不会因此对涉事员工作出解雇处理，同时强调此前网络流传的”两人已被辞退并牵连部门追责”的说法纯属不实信息。这一处理方式引发了外界对品牌管理透明度的讨论。
针对此次事件，泡泡玛特在回应中强调将全面加强直播管理机制建设，包括完善内容审核流程、强化员工职业培训等具体措施，以杜绝类似情况再次发生。公司同时表示，将持续维护品牌形象，确保所有直播内容符合平台规范和公众期待。此次事件也反映出头部IP运营企业在内容监管方面面临的现实挑战。
随着社交媒体的深度渗透，品牌直播已成为重要的营销阵地，但同时也面临着内容风险管控的难题。泡泡玛特的快速响应和明确表态，既体现了对消费者反馈的重视，也展现了企业危机公关的成熟度。未来如何通过技术手段和管理创新实现直播内容的合规与优质，将成为所有直播企业需要共同思考的课题。
