淘宝“双11”期间广告乱象引监管关注 杭州余杭区市场监管局介入调查
近日，《大众日报》披露，杭州市余杭区市场监督管理局已正式受理用户举报，针对淘宝App在“双11”期间存在的广告霸屏乱象展开调查。据多位用户反映，该App在手指触碰或机身晃动时，会突然强制跳转至淘宝会场页面，不仅严重干扰正常使用，还可能触发额外消费，引发强烈不满。
值得注意的是，淘宝平台在广告合规方面曾两次遭遇重罚。2021年，该平台因广告违法行为被处以顶额罚款，成为行业典型案例。今年7月，全国网络安全标准化技术委员会发布新规，明确要求电商平台设置便捷的广告关闭渠道，并设定合理的广告触发阈值，以保障用户自主选择权。
江苏省消费者权益保护委员会也公开指出，“摇一摇”跳转广告属于侵犯消费者权益行为，任何商业广告的开启都应事先征得用户明确同意。工信部此前发布的《关于规范移动互联网应用服务管理的通知》中，已明确要求限制高灵敏度“摇一摇”等易误触发的广告形式，防止用户在不知情情况下被诱导消费。
此次杭州余杭区市场监督管理局的介入，或将对淘宝的广告策略产生重要影响。随着监管力度持续加码，电商平台若继续采取强制性广告手段，不仅可能面临行政处罚，更将损害品牌形象和用户信任。未来，如何平衡商业推广与用户体验，将成为所有电商平台必须面对的核心课题。