近期网络上关于千问AI打电话订餐厅背后是否由真人操作的质疑声不断，千问官方于1月26日及时发布声明进行辟谣，澄清了这一误解。官方强调，AI助手在通话过程中展现出的停顿、语气变化以及独特的”人情味”，均非真人操作所致，而是其搭载的先进实时情绪与意图识别引擎的功劳。这项突破性技术能够在短短100毫秒内精准识别超过50种复杂情绪状态，并实时匹配最恰当的共情话术，从而实现高度仿真的自然交互体验。
针对部分网友提出的”AI助手为何有上下班时间”的疑问，千问给出了令人信服的解释。产品经理在开发外呼订座功能时，深入调研了餐饮行业普遍的10:00-22:00营业时段，考虑到AI呼出时需要与商家运营节奏有效对接，因此设定了统一的服务时段。这种看似”人工”的时间限制，实则是一种基于场景的智能化适配，目的是为了显著提升订餐成功率。这一设计充分体现了千问对用户体验的细致考量。
展望未来，千问还披露了该功能的升级计划，致力于持续优化用户交互体验。目前，包括定制个人声音在内的多项高阶功能已正式进入开发阶段，这意味着用户将很快能够享受到更加个性化的AI服务。更令人期待的是，支持多语言订餐厅的功能也即将推出，这将帮助用户跨越语言障碍，在全球范围内轻松完成订餐需求。千问正通过不断创新，让AI服务更加贴近人类沟通习惯，为用户带来前所未有的智能体验。
