盖洛普最新发布的职场AI应用报告揭示了一个关键转折点：2025年第四季度，AI技术在实际工作场景中的渗透率增长已近乎停滞。这一季度员工使用AI的比例仅微幅提升1个百分点，从第三季度的45%增至46%，显示出技术普及进入平台期。更值得关注的是，尽管前期呈现爆发式增长，但AI的深度应用仍面临严峻挑战——只有26%的员工能频繁使用AI工具，而将其作为核心工作依赖的更是寥寥无几，仅占12%。
在企业战略层面，AI技术的落地效果同样不彰。第四季度企业整体AI采用率维持在38%左右，与上一季度相比几乎未发生变化。这种增长瓶颈背后，隐藏着明显的行业与岗位差异。科技行业以77%的使用率遥遥领先，其中57%的科技从业者能高频使用AI，31%更是将其融入每日工作流程。相比之下，远程办公岗位对AI的接受度也较高，66%的desk-based工作者借助AI提升效率，但这一比例在传统体力劳动岗位中仅为32%。更令人担忧的是管理层与基层员工在使用习惯上的显著分化——高管层AI使用频率远超普通员工及中层管理者，且这种差距呈现扩大趋势。
盖洛普分析指出，制约职场AI发展的核心症结在于”用例匮乏”问题。许多普通员工尚未发现AI工具的实际价值，部分人甚至反映AI不仅未节省时间，反而增加了工作负担。这一发现凸显了当前AI推广面临的最大挑战：技术优势尚未转化为普遍的工作效率提升。具体表现为三个明显特征：首先，增长动能锐减，2025年Q4的1%增幅标志着AI从高速扩张期进入平台期；其次，应用场景高度集中，科技、金融及远程办公领域成为AI的主战场，而体力劳动等传统行业渗透率依然低迷；最后，实用性瓶颈突出，盖洛普强调必须开发更多贴近实际工作场景的应用场景，才能让AI真正惠及广大普通员工。
