微新创想：快餐行业的数字化交互正进入“具身智能”时代
2026年2月25日据企查查报道肯德基（百胜中国）宣布正式推出基于阿里通义千问大模型的AI智能点餐Agent——“小K”这次技术升级意味着用户从此告别了繁琐的App菜单点选只需通过简单的“自然语言”对话即可完成从选品到支付的全流程
核心亮点听懂“人话”应对复杂诉求依托通义千问的底层能力肯德基的这位新任“AI员工”展现出了极高的交互智商识别模糊需求即便用户描述模糊如“想要个不辣的两人份套餐”小K也能精准匹配对应的餐品处理多轮修改在对话过程中用户可以随时更改餐品更换取餐门店或调整配送方式小K能够保持上下文连贯并实时调整订单具备“长期记忆”小K会根据用户的历史偏好提供个性化推荐让点餐变得更懂你
场景延伸车机点餐一语即达除了手机端肯德基此次还将AI购物能力深度嵌入了智能车机系统一站式闭环驾驶者只需下达语音指令即可完成选品下单及支付自动导航系统会自动规划路线引导车辆前往距离最近的肯德基门店取餐实现了“人车餐”的无缝联接
行业观察从“线上点餐”到“智能点餐”企查查分析指出随着AI Agent（智能体）技术的成熟传统餐饮零售正经历一场交互革命通过接入通义千问等顶尖大模型肯德基不仅大幅提升了点餐效率更通过更自然的交互体验增强了用户粘性当“AI点餐”成为标配快餐巨头的竞争维度已从口味战延伸到了算法战
