OpenAI 旗下的人工智能聊天机器人 ChatGPT 在12月2日和3日遭遇了两次连续的服务中断事件，导致部分用户的使用体验受到波及。此次故障主要集中在线上版本，许多依赖网页版ChatGPT的用户在通过浏览器进行交互时，普遍遭遇服务无响应或加载失败的情况。值得注意的是，ChatGPT的Mac桌面客户端在此期间表现稳定，未受任何影响，这一现象暗示故障可能源于OpenAI的Web服务器系统或相关网络基础设施存在缺陷。
首次故障发生在北京时间12月2日凌晨2点08分，OpenAI团队迅速启动应急预案，并在2点37分开始密切监测服务恢复进度。经过团队不懈努力，该问题于当日3点被确认已完全解决。然而，服务中断并未就此结束，12月3日再次出现类似问题，系统显示”ChatGPT错误率增加”的提示。这次故障从北京时间3日3点26分持续到4点12分，虽然持续时间不长，但再次给用户带来困扰。
OpenAI在回应CNBC采访时详细解释了故障原因，表示是由于路由配置错误导致部分用户在使用ChatGPT时遇到连接问题。目前该问题已得到彻底修复，用户可以恢复正常使用。根据Downdetector平台的数据统计，在两次故障期间共有约3000名用户报告了使用问题。尽管此次故障对部分用户造成了短暂不便，但影响范围相对有限，并未波及所有用户或所有平台。
划重点:
🌐 故障影响:ChatGPT网页版在12月2日和3日接连出现服务中断，主要影响依赖浏览器访问的用户群体。
🔧 故障原因:OpenAI官方确认系路由配置错误所致，导致部分用户的网络连接出现异常。
📈 服务恢复:经过及时的技术干预，所有服务已恢复正常，用户现已可以正常使用ChatGPT各项功能。
